Taxizentrale Spahlinger Jakov Frkic-Spahlinger - Waiblingen

Hacer U.

Beschwerde über enttäuschendes Verhalten eines Fahrers und SPAHLINGER.

Sehr geehrtes SPAHLINGER-Team,
ich bin seit Jahren treuer Kunde Ihres Unternehmens – sowohl geschäftlich als auch privat. Leider musste ich am [17.04.24] eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit einem Ihrer Fahrer machen, die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte. Nachts kam ich erschöpft von der Arbeit und musste dringend ins Olga-Hospital, da ein nahes Familienmitglied in einem Notfall (Krebserkrankung) eingeliefert worden war. Mein Handy hatte nur noch 1 % Akku, weshalb ich Ihren WN-SP- 137 Fahrer höflich bat, es während vor der fahrt kurz aufzuladen, um meine Familie erreichen zu können.Ich schilderte ihm die Dringlichkeit der Situation, doch seine Antwort lautete lediglich: „Ohne Bezahlung keine Aufladung.“ Selbstverständlich hätte ich für den Strom gezahlt – aber in einem solchen Ausnahmefall hätte ich mir zumindest etwas Menschlichkeit und Verständnis erhofft. Enttäuscht ging ich an das hintere Taxi (Taxi Kernen). Der Fahrer dort, Herr Yani, zeigte sofort Mitgefühl, half mir ohne Zögern und lehnte sogar mein Geldangebot ab. Dank ihm konnte ich meine Familie erreichen und rechtzeitig ins Krankenhaus gelangen. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall intern nachverfolgen und Ihre Fahrer nochmals für den Umgang mit Ausnahmesituationen sensibilisieren.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra

Super zuverlässiger, pünktlicher und sehr freundlicher Service - egal zu welcher Uhrzeit. Jakov können wir mit 5 Sternen nur weiter empfehlen. Wir bleiben weiterhin treue Kunden.

Nikola S. C.

56 Minuten vorherangerufen und bescheid bekommen, dass ich kein Ruftaxi mehr bekomme weil ich 4 Minuten zu spät angerufen habe. Trotz meiner Schuld, ein blödsinn wegen 4 Minuten den Auftrag nicht anzunehmen. Eventuell bitte einen kleinen Puffer einplanen oder die Zeitfenster etwas größer gestalteln.

K L.

In der Regel sollte von einem Taxiunternehmen zwecks Kundenorientierung, - eine kurze und schnellst Fahrstrecke gewählt werden.
Dies war bei dieser Fahrt nicht so.
Statt einer "kurze Strecke" über den Engelbert-Plochingen zu nehmen, wurde die entgegengesetzte Strecke (B29-Richtung Bad Cannstatt) genommen und ca. 18 km Mehraufwand gefahren. Taxifahrer argumentierte, "er" kenne sich nicht hier aus. Ein Waiblinger-Taxiunternehmen. Benutzung der Navigationssoftware Fehlanzeige.

Ich spreche hier für meine Frau die im Taxi saß. Ich selbst hätte den Fahrer mitgeteilt, dass die entgegengesetzte Fahrtrichtung gefahren wird.

Fazit. Taxifahrer ist nicht Kundenorientiert. Profitmaximierung und damit nicht auf eine Kundenbindung aus.

Fahrkosten 113,- EURO. In der Regel belaufen sich die regulären Kosten
auf 70,- bis maximal 80,- EURO.
Von einem Preis, bei einer Festpreisverhandlung, möchte ich absehen.

Mit freundlichen Grüßen
D. Ziemann

Dušanka T.

Habe nach langer zeit mal wieder ein Taxi gebraucht
Meine 81 jährige Mutter musste in die Reha...Baypass OP an den Beinen..
habe extra dafür eine alteingesessene Firma ausgesucht..Taxi Spahlinger...
zur Sicherheit damit alles gut geht abends bestellt auf den nächsten Tag 9 Uhr...mussten um 10 in Klinik sein
9 Minuten nach 9 anfrage von mir ...kommt das Taxi bald ?
Antwort ..ach ist er noch nicht da ? kommt in 2/3 Minuten
Taxi kam kurz vor 9.30...ich hab gefragt auf wie viel Uhr er bestellt war...er ... gar nicht !!!!! ( habe den Anruf gerade eben bekommen ) stand in Waiblingen am Bahnhof..der Fahrer war sehr freundlich während der fahrt
ich hab ihm gesagt wo es hin geht..mehrmals....
er hat mich beim Robert Bosch vor dem Hauptportal abgeladen mit meiner Mutter...mir auf bitten auch das Gepäck gerne zur Info getragen
weg war er...
an der Info habe ich dann erfahren dass wir vollkommen falsch sind
und es war der Dame dort nicht klar warum der Taxifahrer das getan hat
( die wüssten alle wo es zur Reha geht.) ..haben dann warten müssen bis jemand frei war von den freiwilligen Helfern...was verständlich ist...
dadurch hat sich die Aufnahme meiner Mutter um fast 2 Stunden verzögert...die war dann platt
habe am nächsten Tag bei Spahlinger angerufen und mich beschwert
auf eine Stellungnahme ( Entschuldigung oder sonstiges ) habe ich verzichtet
Fakt ...nie nie wieder.... egal was auch der Grund war

Uschi B.

Ab Korb WN 93 - so was von unfreundlich und schnippisch, während der Fahrt über die Firma und die Einteilung seiner Fahrten gemault - ich suche mich ein anderes Taxiunternehmen.

Es war ein Krankentransport nach Winnenden, der Fahrer hielt keine Türe auf, stieg auch nicht aus,
meiner Bitte ob der Sitz etwas vorgeschoben werden kann mit Nein beantwortet - so nicht mehr - nicht mit mir !

Patrick F.

Freundlicher Telefonkontakt, Pünktliche Abholung, freundlicher Fahrer, speditive Fahrt. Preis i.O. Ich verstehe die negativen Vorbewerter nicht, evtl. ein Taxikrieg oder frühere Verhältnisse. Für uns jedoch 5 Sterne.

Tilmann S.

Schnelle Abholung mit neuem Mercedes Kombi und kurzweilige Fahrt mit angenehmen Fahrer. Deswegen die Sterne und nicht weil ich auch Spahlinger heiße... Eigentümern heißt leider nicht Spahlinger! Hab auch kein Rabatt erhalten 😀