SurPrice Cars Autovermietung GmbH - Fischamend

Thomas

Mir ging es genau gleich wie in einer anderen Rezension geschildert.
Niemand meldete sich auf Anrufe, Taxi hin selbst bezahlt, vorort alles verschlossen, Taxi retour und neuen Mietwagen an Ort und Stelle bei einem anderen Anbieter genommen. War natürlich sehr viel teurer. Ich kann nur jedem dazu raten die Finger von diesem Vermieter zu lassen! Falls schon zu spät bitte dokumentiert alles (Screenshots der Anrufversuche, Taxibelege, Foto der verschlossenen Tür, etc). Ich hatte ursprünglich via Check24 gebucht, der Kundenservice dort war wirklich Top. Immerhin habe ich nun die Hälfte der Mehrkosten erstattet bekommen von Argus Car via check 24.

Ewald S.

Arbeiten mit dem Trick eine hohe Kaution zu verlangen die man nur mit einer "Versicherung" vermeiden kann. Soweit so bekannt. Darüber hinaus wird die Kaution extrem lange einbehalten. Mindestens jetzt schon 3 Wochen.

Dan

Haben online gebucht, niemand war am flughafen, sind auf eigene kosten mit dem taxi zur station. Niemand war vor Ort. Ein büronachbar (andere Firma) rief den Mitarbeiter an aber er kam nicht an diesem morgen. Wir mussten mit Taxi zurück und woanders ein Auto mieten. Dieses haben wir vorab bezahlt und niemand ist zu erreichen um den Betrag zu erstatten.

Norman G.

Ich habe im Dezember 2024 ein Auto in Wien gemietet. Bei der Buchung habe ich auch angegeben das ich in die Slowakei fahren würde, was nochmals 50€ gekostet hat, ich aber nicht als Problem ansah. Nachdem ich dann eine Reifenpanne in der Slowakei hatte, hat sich herausgestellt, dass ich vier abgefahrene Sommerreifen auf dem Auto hatte. Ersatzrad oder Wagenheber war auch nicht vorhanden! Absolut grob fahrlässig ein Auto im Dezember mit abgefahrenen Sonmerreifen zu vermieten. Bei Rückgave haben wir das Problem geschildert, das Personal hat das aber nicht interessiert.

Николай ?.

Dies ist kein Mietservice, sondern eine Arbeitsstätte für Betrüger! In der zweiten Woche wird die Anzahlung von 1900 € nicht zurückerstattet. Sie lügen über die Rückerstattung der Kaution und „die Banken halten sie zurück“. Als sie gebeten werden, eine Quittung für eine Rückerstattung vorzulegen, sagen sie mir, was sie verlangt haben, und warten eine ganze Woche. Ich empfehle nicht, mit ihnen Geschäfte zu machen. Ich musste mich mit einer Aussage an die Polizei wenden; es gibt keine andere Möglichkeit, das Geld zurückzubekommen.

This is not a rental service, but a place where scammers work! For the second week, they have not returned the deposit of 1900€. They lie that the deposit was returned and "it is the banks that are holding up". When I ask for a receipt for the return of money, they say that they requested it and have been waiting for a whole week. I do not recommend dealing with them. I was forced to contact the police with a statement, there is no other way to get the money back.

P. S. After 39 (!) days, more than 30 requests to the rental service support and intervention of my bank, the money was returned.

Clemens P.

Habe einen Kleinwagen in Wien über das verlängerte erste Novemberwochenende gemietet und war mit dem Service rundum zufrieden. Für weniger als 20 Euro/Tag (bei 2000 Euro Kaution) gab es einen kompakten Citroen C3 mit guter Ausstattung, Automatik, 1.2 Puretech mit starken 110 PS (im Verhältnis zum Geringen Fahrzeuggewicht). Dieser eignete sich hervorragend auch für die Passstraßen der Obersteiermark. Das Auto war von außen und innen sauber und machte mit weniger als 30K km einen sehr guten Gesamteindruck. Der Service war gut und unkompliziert. Der Shuttle zum Flughafen war schnell und problemlos. Beim nächsten Mal werde ich wieder surprice car in Wien-Flughafen (Gewerbegebiet Fischamend West) buchen. Besten Dank an die netten Mitarbeiter!

asdsa88

(Standort Wien) SCHLECHTER SERVICE! BETRUG! ABZOCKE!

Abholzeit war 8:00 vereinbart. Auf Anrufe zwischen 8:15 und 8:45 wurde nicht reagiert! (10 Anrufe) Wir wurden einfach am Flughafen stehen gelassen. Um 8:47 hob schließlich ein Mitarbeiter ab und ließ uns wissen dass er uns in ca 10 Minuten abholt. (Gebuchter Shuttle) um 9:09 ist immer noch niemand eingetroffen und weitere Anrufe wurden ignoriert. Um 9:15 wurden wir schließlich vom Flughafen abgeholt und zum Büro gebracht. Während dieser Fahrt konnte ich beobachten wie das Telefon des Mitarbeiters weitere Male geläutet hat und er eingehende Anrufe von wartenden Kunden ignoriert hat.
Rückgabe wurde für 20:00 gebucht, auch wieder mit Shuttle zum Flughafen, was sich auch innerhalb der Öffnungszeiten befindet. Beim Eintreffen vor dem Büro musste ich feststellen dass dieses nicht mehr besetzt ist. Auf Anrufe wurde wieder erst nach 10 Minuten reagiert. Uns wurde erzählt dass Sonntags der Shuttledienst nur bis 19:30 angeboten wird und dies auch in der Buchung so steht. Das war jedoch gelogen! Auch bei der Abholung wurde eine derartige Sonderregel nicht bekannt gegeben. Das Taxi zum Flughafen musste ich dann selbst bezahlen!

Ich wurde stets belogen oder mit Ausreden beschwichtigt.

Berenice S.

Ganz schlechter Anbieter!
Oder ganz schlechter Mitarbeiter?

Ich hatte eine Reservierung für ein Auto bei Surprice Cars. Mein Flug hatte 3 Std. Verspätung. Meine Reservierung wurde ohne Absprache aufgrund dessen storniert. Am Telefon wurde mir von einem unfreundlichen Mann erklärt, dass Surprice Care nicht auf Kunden wartet.

Für den Fall, dass Surprice Cars das hier liest, der Vorfall war am 28.07.24 um 18:57 Uhr. Meine Beschwerde über das Booking Portal check24 wurde aufgenommen. Siehe Foto.

Surprice Cars hatte die Informationen über die Flugverspätung erhalten bzw. der Mitarbeiter und dieser hätte warten müssen, da es inerhalb der Öffnungszeiten war.