SIXT Autovermietung Singen - Singen (Hohentwiel)

4K V. L. B. L. G.

Mitarbeiter sehr freundlich, Fahrzeug in sehr gutem Zustand mit guter Ausstattung und solider Motorisierung. Übergabe und Rücknahme sowie Bezahlung problemlos, Wartezeit war kurz. Jederzeit wieder!

Vom Haltepunkt Singen Industriegebiet ist es ein längerer Fußmarsch, lieber die Linie 7 bis zur Haltestelle "Werner-von-Siemens-Straße" nehmen.

Angesa H.

Titel: Unakzeptable Gebühren nach irreführender Information

Ich habe ein Auto in Singen, Deutschland, für zwei Monate gemietet und war zunächst mit dem Service zufrieden. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Allerdings stellte sich heraus, dass die Informationen zur Rückgabe des Fahrzeugs in der Schweiz irreführend waren.

Ich habe ausdrücklich erwähnt, dass ich, falls es eine Gebühr für die Rückgabe an einer anderen Station gibt, das Auto problemlos an die ursprüngliche Station zurückbringen könnte, da ich ohnehin hin und her fahren würde. Zusätzlichen Gebühren wurden nicht mal erwähnt. Umso schockierter war ich, als ich meine Endabrechnung erhielt und eine extra Gebühr von 420€ entdeckte (Einweggebühr).

Diese fehlende Transparenz ist inakzeptabel und zeigt einen Mangel an Professionalität. Nach dieser Erfahrung nie wieder Sixt!!! Sehr enttäuschend!

Lucas K.

Zu dieser Station gehe ich schon seit vielen Jahren und das monatlich. Alles hat immer geklappt und als Kunde fühle ich mich wertgeschätzt. Freundliche und kompetente Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen.

Raphael P.

Hat alles wunderbar geklappt. Freundliche Mitarbeiter, ich habe genau das Auto bekommen was ich wollte. Ich bin sehr zufrieden und würde immer wieder dort ein Auto Mieten.

Haitham A.

Unzufriedene Erfahrung - Probleme mit dem Kundenservice

In meiner Erfahrung mit dieser Autovermietung hatte ich Schwierigkeiten bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Die Mitarbeiter weigerten sich, das Fahrzeug zu überprüfen, mit der Begründung, dass sie keine Zeit hätten, obwohl ich einige Kratzer per Video dokumentiert hatte, bevor ich das Fahrzeug übernommen habe.

Ich habe auch festgestellt, dass es Ungenauigkeiten im Rückgabeprotokoll gab, einschließlich der angegebenen Rückgabezeit. Ich habe versucht, das Problem vor Ort zu klären, aber ich hatte den Eindruck, dass meine Bedenken nicht ernst genommen wurden.

Ich möchte andere davor warnen, vorsichtig zu sein und sicherzustellen, dass der Zustand des Fahrzeugs sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe genau dokumentiert wird.

martinaschweiz

Leider können wir Sixt nicht weiterempfehlen. Aus mehreren Gründen :
- Kunden, die gebucht und bezahlt haben und das Auto nur abholen wollen, müssen in der gleichen Warteschlange warten, wie Kunden, die neu buchen.
- wir wählten die vorgeschlagene Option "Diesel" - weil die Fahrt ca. 2000 km lang ist und Benzin im Urlaubsland 30ct/l teurer ist, als Diesel.
Trotz Wahl und Bezahlung der Diesel - Option 10 Wochen vor Abholung, stand kein Diesel zur Verfügung.
- die 90 Euro für die Diesel - Option wurden nicht erstattet, sondern werden mit der Rückgabe der Kaution erstattet (2 Wochen später) und mit der Kaution zusammen auf der Kreditkarte geblockt.
- kein Mitarbeiter weist einen in das Auto ein ("ich fahre kein Seat")... Das ist kein Kundenservice
- es handelte sich bei uns nicht nur um ein paar Euro, sondern um eine Buchung von knapp 1000 €.
- eine Stornierung (obwohl Sixt den gebuchten Diesel nicht zur Verfügung stellte) würde 99€ kosten.
Die 7 Seiten AGB muss man also tatsächlich ganz durchlesen um zu wissen, dass Sixt wesentlich mehr Gestaltungsspielraum in diesem Mietverhältnis hat, als der Kunde, der die Leistung bezahlt.

- Man kann die Situation nicht mit der Mitarbeiterin am Schalter besprechen, sondern muss eine Hotline anrufen.

Kundenservice ist echt unterirdisch.

Was Sixt nicht weiß : 3 von 4 Personen unserer Reise arbeiten in sehr großen DACH-Konzernen mehreren Tausend Mitarbeitern.
Zwei der Konzerne haben inzwischen auf Europcar umgestellt. In der Schweiz sind wir zu ein lokalen Anbieter gewechselt. Bei diesem kann man das gewünschte Auto online direkt wählen, inklusive der Ausstattung, die man möchte, Einweisung ins Fahrzeug und freundlichem Kundenservice.

Nützt halt nix, wenn nur die Werbung gut ist.

Kerstin K.

Mitarbeiter sehr freundlich, Transporter und Abwicklung an sich sehr gut.
Nur bei der Rückgabe kam eine Email mit dem Hinweis, das Auto sei überzogen, obwohl mehr als pünktlich abgegeben.
Habe es von 19.7.bis 20.7 gemietet, bis heute keine Kaution zurück bekommen. Mehrfach hingeschrieben, nur vertröstet worden.
Empfehle es nicht weiter !!

Jenny D.

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Habe einen Transporter mit Automatik bekommen obwohl nur manuell gebucht war.
Allerdings wurde mir eine Tankfüllung berechnet, obwohl ich das Fahrzeug vollgetankt zurück gebracht habe. Dies wurde auf meine Beschwerde hin vom Kundenservice korrigiert.