roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Stuttgart - Korntal-Münchingen

Joachim E.

Wir hatten für eine Woche einen Bulli gemietet um zu testen ob er das richtige Fahrzeug für uns ist. Das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand und komplett ausgestattet. Die Betreung, die Übernahme und die Rückgabe waren angenehm und wir wurden freundlich und individuell bedient. Es war ein sehr schöner und erfreulicher Kurzurlaub.

S. N.

Wir wurden zum 2. Mal sehr enttäuscht!

Nachdem wir bereits beim ersten Mal einen stark verschmutzten Camper bekommen hatten, wurde es diesmal noch schlimmer!
Wir hatten eigentlich eine frühe Abholung gebucht, wurden dann allerdings über 2 h hinweg mit fadenscheinigen Begründungen hingehalten, um dann am Ende ein anderes Modell zu bekommen, dass uns dann auch einige Schwierigkeiten bereitet hat.
Neben diversen Mängeln war auch dieser Camper nicht wirklich sauber.
Zudem standen auf dem Hof 3 Camper des ursprünglich gebuchten Modells, auf Nachfrage bekamen wir nur die Antwort, dass diese bereits an andere Kunden vergeben sein, die diese zu einem späteren Zeitpunkt abholen würden.

Personal an sich freundlich, aber den Herausforderungen scheinbar nicht gewachsen.

Wir können diese Abholstation wirklich nicht empfehlen,da der Gesamteindruck chaotisch und unbeholfen wirkt.

Vielleicht ist es bei anderen Stationen besser…

A M.

Ich habe trotz genauer Abholzeit lange gewartet.
Am Vorabend hatte ich noch die Meldung bekommen, dass wir ein Ersatzfahrzeug bekämen, da das für mich vorgesehene defekt sei.
Das für mich dann bereit gestellte hatte dann zwei Defekte bei Übergabe - Klapptischfuß gebrochen und Perlator verkalkt.Techniker Aykut war sehr zuvorkommend, hat Tischfuß geklebt, ich hätte erwartet, dass das Plastikteil ausgetauscht würde, so was sollte vorrätig sein (kann er ja nix dafür, wenn da gespart wird, er hätte auch lieber Ersatz gehabt)... bei Erläuterung dann Verkalkung am Wasserhahn festgestellt, also erneut warten! Ich hätte erwartet, dass solche Dinge bei/nach der Rückgabe überprüft werden, bevor das WoMo neu ausgegeben wird...
Abfahrt dann 2! Stunden nach Abholzeit.
Immerhin wurde Abholzeit-Gebühr klaglos sofort erstattet👍
Ausfahrt war schwierig, da es keine klare Fahrtrichtung um das Gebäude gibt.
Ich könnte mir vorstellen, dass wenn es eine EINDEUTIGE Einbahnstrassen-Regelung gäbe, es auch für das Team einfacher wäre.
Ich fände es auch super, wenn die Critair-Plakette am Auto schon dran wäre - die ca 4,50€ sollten drin sein. Vom Mieter zu erwarten, das selbst zu regeln führt ja dazu, dass für das gleiche WoMo mehrmals bezahlt wird.
WoMo ist 4 Jahre alt und hat lt Tacho knapp 90000 km.
Am letzten Abend war dann hinten rechts der Reifen platt, zum Glück erst auf dem Campingplatz.
Auf der Smartphone-Seite des Kundenkontos findet man KEINE Hotline-Nummer, erst nach Umstellung auf Desktop-Seite. Das sollte echt besser programmiert sein.
Die Roadsurfer-Hotline war eher cold, bis zur Nummer des Mobilitätsdienstleisters, hatte ich 2 mal zu telefonieren.
Beim Mobilitätsdienstleister noch länger gewartet und unterirdisches Handling. Auch abends nach 20 Uhr hätte ich den !versprochenen! Rückruf des lokalen Pannendienstes erhalten können und müssen.
Ausgemacht war, dass Pannendienst um 8 nächsten Tag kommt - um 8 musste ich dann erneut anrufen, um dann um 8:30 vom lokalen Pannendienst zu erfahren, dass der Termin um 8:30 (aha?!?) nicht gehalten werden kann und vmtl um 9:30-10:00 jemand käme.
Um 10:30 war dann Rad getauscht, bin auf Heimweg jetzt.
Mal sehen, wie lange ich bei der Rückgabe dann warte...
Update:
Rückgabe bei Daniela war super, sie war zuvorkommend und verständig.
Für das Personal vor Ort auf jeden Fall *mehr* als 5 Sterne!
Die 3 Sterne, weil die Homepage für Smartphones unterirdisch aufgesetzt ist und die telefonische Erreichbarkeit der Hotline schlecht ist.

Pascal S.

Hey
Ich habe für nen verlängertes WE mir den California Ocean gemietet. Der 4. Stern ist mehr als genug für die Möglichkeiten die uns der Camper gegeben hat. Jedoch muss ich 2 Sachen kritisieren: auf der einen Seite die Sauberkeit des Innenraums des Campers und das Kochgeschirr, um genau zu sein die Töpfe und Pfannen. Diese sind nicht wirklich geeignet zum kochen, da die Griffe äußerst dünn sind und sehr sehr schnell heiß werden. Sonst soweit gute Erfahrung mit euch.

Laura

Bin bereits seit 3 Jahren Kundin bei Roadsurfer und wurde noch nie enttäuscht. Abholung und Rückgabe klappt reibungslos - das Team vor Ort ist super freundlich. Der Bulli war fast wie neu und absolut sauber. Auch technisch hat am Fahrzeug alles einwandfrei funktioniert. Alles in allem hatte ich wieder einen tollen Urlaub mit dem Campervan von Roadsurfer 🚐

Jan B.

Meine Frau und ich hatten Ende November einen Couple Cottage übers Wochenende gemietet. Wir hatten keinerlei negative Erfahrungen gemacht. Die Übergabe ging wirklich flott und der Mitarbeiter (ich glaube er hieß Jan) war absolut freundlich und hilfsbereit. Am längsten hat unser Fahrzeug Check bei der Übergabe gedauert, den wir selber durchführen mussten um Schäden und Defekte bzw Fehlfunktionen zu erfassen. Wir haben uns dabei aber auch Zeit gelassen. Das Fahrzeug hatte einen leichten "Streifschaden" (nur optisch) hinten links, welcher auch dokumentiert war und uns nicht gestört hat. Sonst hat alles funktioniert und es konnte losgehen mit der Fahrt. Das Fahrzeug war bei der Übergabe sauber und soweit gepflegt. Man darf ja nicht vergessen, dass diese Camper durch jede Menge Hände gegangen sind und nicht jeder sorgsam damit umgeht. Von daher kann man nicht davon ausgehen, dass man ein Neufahrzeug übergeben bekommt. Sauber und funktionsfähig sollte es natürlich trotzdem immer sein. Bei uns hat alles problemlos geklappt. Wir hatten ein wunderbares Wochenende. Die Rückgabe hat dann auch wieder schnell und reibungslos funktioniert obwohl zwei weitere Kunden vor mir zur Abgabe da waren. Auch der Mitarbeiter bei der Rückgabe (etwas jünger, den Namen weiß ich leider nicht mehr) war super nett. Die Kaution wurde dann auch schnell rückerstattet. Daumen hoch für das Roadsurfer Team in Korntal und schöne Weihnachtsfeiertage sowie ein gutes und erfolgreiches Jahr 2025!!!

Oliver W.

Das Team in Stuttgart ist einfach Klasse, die machen dort sehr gute Arbeit. Haben uns ein Camper Castle für unseren Urlaub gemietet und ein super Fahrzeug bekommen es fehlt an nichts. Wenn ich könnte würde ich 10 Sterne vergeben. Es passt einfach alles. Weiter so.

Selina

Wir haben für 8 Tage einen Camper gemietet und in Stuttgart abgeholt. Die Abholung war leider nicht so unkompliziert wie erwartet. Es waren bestimmt sechs andere Leute zur gleichen Zeit da, aber eine ganze Weile gar kein Mitarbeiter hinter der Theke. Wir haben über 45 Minuten in der kalten zugigen Halle mit unserer 14 Monate alten Tochter gewartet, ohne irgendeine Info zu bekommen. Nach einer Weile wurden dann nach und nach die Kunden abgearbeitet. Hätten uns nicht 2-3 netterweise vor gelassen, hätten wir noch eine Weile gewartet. Der Start war für uns daher nicht so toll. Am Fahrzeug selbst war alles in Ordnung und es war sauber. Die Abgabe war dann zum Glück schnell und unkompliziert. Der Mitarbeiter meinte mit einer Stunde Wartezeit hätten wir Glück gehabt. Ich finde das ist inakzeptabel, wenn man für jede Stunde die man früher abholen möchte einen Mehrbetrag bezahlen muss. Klar hat jeder Mal einen schlechten Tag, aber den Bewertungen und der Aussage des Mitarbeiters zu Folge ist das ja keine Ausnahme. Man sollte auf jeden Fall die Schäden sehr genau aufnehmen bei der Abholung. Einige waren bei unserem Fahrzeug nicht hinterlegt. Wir haben auch noch auf die Kratzer am Spiegel hingewiesen, aber die Dame meinte das wäre nicht schlimm und normale Abnutzung. Bei der Abgabe meinte der Herr aber, dass das eigentlich notiert hätte gehört. Also würde ich beim nächsten Mal auf jeden Fall darauf bestehen, dass alle gezeigten Mängel notiert werden.