Jose L. F.
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Vor kurzem wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen. Trotz Fieber und Heiserkeit habe ich den Anruf entgegengenommen, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren. Während des Gesprächs wurde ich gefragt, wann der Umzug bei mir geplant sei, und ich nannte den 1. Mai. Da ich aufgrund meines Berufs kaum zuhause bin, kann ich an diesem Tag wenigsten die kleineren Dinge selber von der alten Wohnung meiner Partnerin in unsere neue Wohnung transportieren, bevor ich wieder in die Kaserne muss. Ich kann den gesamten Umzug auch nicht meiner Partnerin überlassen, da ihre rheumatischen Beschwerden es ihr unmöglich machen, solche körperlichen Anstrengungen zu bewältigen.
Mir ist bewusst, dass der 1. Mai ein Feiertag ist. Ob der Mitarbeiter an diesem heutigen Tag vielleicht nicht in bester Stimmung war, kann ich nicht sagen, aber anstatt mir konkrete Angebote zu unterbreiten, wann die Firma Kapazitäten hätte, den Umzug in diesem Mai Zeitraum zu unterstützen, um mich als zufriedenen Kunden zu gewinnen, verlief das Gespräch eher unfreundlich und wenig hilfsbereit, stattdessen wurde mir dann relativ schnell Desinteresse gezeigt, so als ob ich einen blöden Witz gemacht hätte. Ich fühlte mich nicht verstanden und mit dem Ton des Anrufers auch nicht gut aufgenommen. Wir schauen uns nun bei anderen Dienstleistern um und hoffen auf Besserung seitens QST- Gera bezüglich Kundengewinnung.
Aufgrund dieses Gesprächs würde ich die Firma nicht weiterempfehlen.
Tipp: Potenzielle Kunden sollten stets freundlich behandelt werden – der Ton macht schließlich die Musik.
