Pepp internationale Möbelspedition Umzug Lagerhaus & Logistik GmbH - Heusenstamm

Henrik H.

Pepp hat meinen Umzug in mein neues Haus begleitet.
Dabei wurde auch meine Küche abgebaut, transportiert und die Arbeitsplatze in meiner Garage zwischengelagert. Als ich am Folgetag die Arbeitsplatte zwecks Einbau ins Freie zog bemerkte ich einen offensichtlichen Riss, welcher mir durch die Positionierung der Platte durch die Kollegen nicht auffallen konnte.
Ich erstellte Bilder und schrieb am folgenden Montag eine Reklamation (Transport war Freitag).

Antwort darauf sinngemäß:
"Tut uns leid, dies ist ja eine OFFENSICHTLICHE Beschädigung, diese hätten Sie gemäß Vertrag innerhalb eines Tages melden müssen. Haftung unsererseits ausgeschlossen. Außerdem versichert der Teamleiter das die Platte in unbeschädigtem Zustand war."

Zusammengefasst: man hat die Arbeitsplatte im Verlauf des Abbaus oder Transportes beschädigt, die Platte so abgestellt das ich den Fehler nicht sehen konnte und gehofft ich melde mich nicht binnen 24h.

Ich empfinde dieses Vorgehen fast schon als betrügerisch und meilenweit von kundenfreundlich entfernt. Hier hätte man sich keinen Zacken aus der Krone gebrochen wenn man den Riss gemeldet und an die Versicherung weitergegeben hätte!

Was bleibt ist der persönliche Lerneffekt: jedes noch so kleine Detail prüfen und dokumentieren, mit Ehrlichkeit und Vertrauen ist es nicht mehr weit her.

Wer auf ein vergleichbares Unternehmen zurückgreifen kann sollte dies tun!

Christine K.

Vom Erstkontakt bis zum Umzugstag wurden wir bestens von der Firma Pepp und den immer freundlichen Mitarbeitern betreut.
Die Erstbesichtigung durch Herrn Orth lief reibungslos. Kurz darauf kam das schlüssig und Posten für Posten nachvollziehbare, transparente Angebot. Kurzfristige Anpassungen bezüglich der Umzugsmasse wurden problemlos im Angebot abgeändert. Der Kontakt mit der Disposition bezüglich Bereitstellung der Umzugskartons und Festlegung des Umzugstermins war sehr professionell und stets freundlich. Die Kartons wurden zum Wunschtermin angeliefert und vom Pepp Mitarbeiter ins Haus getragen.
Der Umzug lief geplant über 2 Tage. Das Umzugsteam war mega professionell und freundlich. Wir hatten äußerst komplizierte Möbelstücke was Ab- und Aufbau anbelangt. Doch Serafino und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet. Alle Möbel hängen oder stehen wie eine Eins an ihrem neuen Platz. Und ja, wir hatten enorm viel Umzugsgut, doch das Team hat sich trotz der vielen Kisten, der langen Tage und der schweren Lasten nie beschwert. Im Gegenteil - wir hatten jegliche Unterstützung die man sich nur wünschen kann. Der Ton war freundlich, höflich und gut gelaunt. Kurzum - die Professionalität hat uns begeistert und wir können Pepp von Herzen empfehlen.

Max B.

Sind mit Pepp umgezogen. War jeden Cent wert. Kartons kamen wie vereinbart, genauso wie das Umzugsteam am Tag des Umzugs. Professionell ausgestattet und mit viel Expertise, z.B. beim Abbauen eines Maßschrankes und fragilen Erbstücken. Immer wieder gerne.

Peter K.

Umzug mit Entsorgungsanteilen verteilt auf zweiTage. Sehr gute Planung und eingehaltene Absprachen. Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter. Abbau und Neuaufbau der Möbel egal ob Schrank ,Bett, Regal selbst unter engen räumlichen Bedingungen super gelöst. Vielen Dank an das ganze Team

GS K.

Es ist zwar schon etwas her, jedoch muss Ihre ausgezeichnete und rührige, freundliche Betreuung und Beratung lobend erwähnt werden.
Die geräumigen Container waren jederzeit für uns gut zugänglich.
Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Sie gerne weiter!
Vielen Dank auch für die äusserst kulante Abwicklung und Abrechnung.

Kai D.

Planung und Umsetzung: herrausragend! Dank an die freundlichen, zupackenden und stets hilfsbereiten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Frima Pepp, gerne wieder.

giesen G.

Hat alles super geklappt, von der Abholung im Haus vor 1,5 Jahren, der Lagerung im Container und der Auslieferung an 2 Standorte. Die umfangreiche Beratung und gute Planung runden den Service ab. Ich kann die Firma nur empfehlen und werde den Service bei bedarf wieder nutzen.

Michael L.

Für die AIDS-Hilfe Offenbach e.V.: Ganz großen Dank! Vorstand und Geschäftsführung sind hochzufrieden mit Ihnen. Die Logistik, die Fitness und die Kreativität Ihres Teams bei plötzlich auftauchenden Problemen sowie haben uns alle sehr beeindruckt. Ganz nebenbei wurden noch schwierige Zuschnitte, zum Teil sogar spontan vor Ort noch erledigt. Nicht zuletzt war auch die Team-Arbeit der Umgang aller Mitarbeitenden im Team untereinander wirklich toll und vorbldlich. Manch anderer Betrieb könnte sich daran ein Beispiel nehmen und ein ähnlich gutes Betriebsklima dadurch ernten. Abgesehen von Alledem war auch das Preis-Leistungsverhältnis noch ganz besonders fair. Danke auch dafür!