Network Logistics GmbH - Mannheim

Peter D.

Also ich kann nur 5 Sterne vergeben. Der Online Wunschliefertermin wurde eingehalten. 10-14.00 Uhr avisiert und kurz nach 10 wurde die Ware geliefert. Der sehr nette Fahrer wollte mir sogar helfen, das 70kg-Paket in den Keller zu tragen. Besser gehts nicht.

Jessica E.

Eigentlich wollte ihn nur einen Stern vergeben, weil mich dieses Logistikunternehmen viele Nerven gekostet hat. Freitags wurde meine Lieferung angekündigt in der Zeit zwischen 8.30- 12.00 Uhr. Habe extra den Tag frei genommen.
Dann morgens eine Mail bekommen das es Probleme gibt und die Lieferung auf Montag im selben Zeitraum gelegt wird. Wieder frei genommen (weil ich ja nichts besseres zu tun habe). Habe bis 11.30 gewartet und über die Sendeverfolgung herausgefunden das die
Lieferung noch im Depot liegt. Beim Verkäufer wurde mir auf Nachfrage gesagt dass die Lieferung heute nicht mehr kommt und ich einen Termin von der Logistik bekomme. Dann um 13.30 Uhr steht plötzlich der Lieferant vor der Tür. Damit habe ich nicht gerechnet und ich konnte die Lieferung alleine wegen zu hohem
Gewicht nicht annehmen. Der Fahrer war total unfreundlich und es hat sich alles zugespitzt weil ich auch genervt von dem hin und her war. Dann wollte meine Nachbarin mir helfen aber der Lieferant wollt die Lieferung nicht mehr ausladen, trotz mehrmaliger bitte. Er ist einfach weggefahren. Extrem unverschämt und unprofessionell! Ich habe mich beim Verkäufer und bei der Logistik beschwert. Die Mitarbeiter am Telefon waren alle sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir einen Termin für Dienstag vereinbart (deshalb zwei Sterne). Es ist dann alles reibungslos abgelaufen und der Lieferant war dann plötzlich freundlich, was aber auch damit zutun hat, dass mein Mann dieses Mal dabei war. Fazit: 3 Tage Zeit verschwendet was unzumutbar ist, da auch Menschen die Ware bestellen irgendwie ihr Geld verdienen müssen. Würde nichts mehr bestellen wo mit dieser Firma geliefert wird!

Candy S.

Absolut inakzeptabel! Obwohl ausdrücklich vereinbart war, dass die Lieferung frei Bordsteinkante erfolgen sollte, wurde das Paket einfach mitten auf den Weg gestellt. Als ich den Fahrer höflich darauf ansprach, wurde er frech und zeigte ein respektloses, unverschämtes Verhalten.

Kein Wunder, dass solche Personen lediglich als Fahrer tätig sind – bei diesem Verhalten fehlt es an jeder Professionalität und Kompetenz

Ein solches Verhalten und ein derart schlechter Service sind untragbar. Diese Erfahrung lässt stark an der Professionalität und dem Kundenservice dieses Unternehmens zweifeln. Ich rate dringend, an Ihrer Zustellungsqualität und am Verhalten Ihrer Fahrer zu arbeiten, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden!

Gaetano B.

Ich habe schon von vielen drecks Speditionen Pakete erhalten. Ich musste Mal, obwohl ich zu Hause war, meine Pakete sogar bei Paketshops usw. abholen. Aber was dieses Unternehmen sich da teilweise leistet, ist mit Abstand da schlimmste was man einem Menschen antun kann. Ich weiß nicht wie die sich es überhaupt noch leisten können als Unternehmen tätig zu sein. Von Unfreundlichkeit bis hin zu absoluter Inkompetenz seitens der Fahrer ist wirklich alles dabei. Am liebsten -5/5 Sterne.

Manuel K.

Wer sich über DHL und Konsorten schon aufregt, muss diese Firma erleben.

Zustellung für Mittwoch angekündigt, dann aber verschoben auf Donnerstag, wenn ich nicht zuhause bin. Also durch mich auf Freitag verschoben. Angekündigt zwischen 9 und 13 Uhr. Ich warte vergebens. Gegen 17 Uhr ist dann ein Eintrag in der Sendungsverfolgung aufgetaucht, dass ich um 14:41 nicht angetroffen wurde. Es wurde also offensichtlich nicht einmal versucht anzuliefern. Telefonisch erreicht man niemanden, da nach 30 Sekunden automatisch "Anrufumleitungen fehlgeschlagen" kommt und das Telefonat beendet wird.

Unfassbar, dass diese Firma noch am Markt ist, trotz all der schlechten Bewertungen.

Jean B.

Hätte heute eine Lieferung erhalten sollen zwischen 10 und 14 Uhr.
Keine Lieferung erhalten. Keine Nachricht in irgendeiner Form erhalten. Ich hab keine Ahnung wo meine Lieferung ist oder wann sie jetzt kommt.
Wenn man anruft kommt man in die Warteschleife und wird nach 10 Minuten weggedrückt....
Als hätten wir nichts besseres zu tun als uns den ganzen Tag freizuhalten, damit dann niemand kommt...

Absolute Peak Performance. Ich weiß nicht wer freiwillig mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet.

DeadSmurf 6.

Positive Erfahrung mit pünktlicher Lieferung

Ich hatte eine Lieferung zwischen 9:00 und 13:00 erwartet.
Das Paket kam bereits um 10:30 an, was mich positiv überraschte.
Der Fahrer war äußerst nett und professionell.
Als Dank gab es ein kleines Trinkgeld.
Diese reibungslose Lieferung und der freundliche Fahrer haben meinen Tag verschönert.
Ein tolles Beispiel dafür, dass guter Service geschätzt wird.
Weiter so 👍🏼

Anonymer N.

Ein Stern und nichtmal der ist Verdient!!!

Gestern sollte ich eine Lieferung erhalten. Im angegebenen Zeitraum ist keiner gekommen. 3x habe ich bei der angegeben Telefonnummer die in der eMail war angerufen und niemand ist dafür zuständig!? Die eMail selbst ist eine noreply gewesen. Kontakt kann man nicht aufnehmen!! Danach habe ich dort angerufen wo ich die Ware bestellt habe, diese teilten mir mit, dass die Ware beschädigt sei, laut Spedition. Leider habe ich selbst keinerlei Info erhalten. Überraschender Weise wurde meine Ware heute geliefert ohne Ankündigung. Total beschädigt, nicht mehr original verpackt und Provisorisch zusammengebunden. Mich hätte es nicht gewundert, wenn noch etwas gefehlt hätte. Der Fahrer konnte kein Deutsch sprechen und wollte mich ständig zu einer Unterschrift zwingen. Mitnehmen wollte er es auch nicht. Erst nach langem diskutierten, hat er’s wieder mitgenommen.