Kühl Entsorgung & Recycling Südwest GmbH - Efringen-Kirchen

Daniel C.

der gestern am 23.12.2024 in Schliengen 79418 In der Lielhöhle 2 gefahren ist und die gelben Säcke mitgenommen hat, die mit LKW eingefahren sind. Im Gras! also irgendetwas stimmt nicht! Ich hänge ein Bild an!

Simon P.

Bisher waren wir immer zufrieden mit den Dienstleistungen - sogar so, dass es zu Weihnachten / Ostern immer ein "Batzele" oder Kleinigkeit für die Werker gab.
Doch das Erlebnis in Wyhlen heute Nachmittag lässt uns dies in Zukunft überdenken.
Sich mit "Hast du nicht gelernt in Fahrschule, kurwa!" anschnautzen zu lassen, wenn man einem korrekt angeparkten PKW zur besseren Durchfahrt im Kreuzungsbereich umstellen möchte - das hört man sich nicht gerne an.
Bin ja sonst nicht päpstlicher als der Papst - doch in dem Moment fand ich es schade, dass ich alleine war. Das Thema würden wir sonst jetzt noch in Anwesenheit der Polizei diskutieren - beleidigen lassen muss ich mich nicht.
Vllt. sollte intern Mal der Umgang mit der Kundschaft geschult werden..!
Der Goodwill von meiner Seite aus ist erst einmal dahin.

Gerd G.

Eigentlich wollte ich blaue Tonne von Kühl ordern. Nun nachdem ich die teilweise unglaublichen Erfahrungsberichte gelesen habe nehme ich doch lieber Abstand davon. Werde mein Papier/Kartonage auf den für mich zuständigen Receyclinghof bringen, das kostet mich eben nur die Anfahrt und gleichzeitig vermeide ich unnötigen Ärger.

Daniel T.

Auf Grund einer Drohung des Rechtsanwaltes der Kühl Gruppe, soll ich bei meiner Bewertung nicht mehr darauf hinweisen, dass mich due Kühl Gruppe getäuscht hat.

Die Kühl Gruppe hat mir am 12.08.2022 ein Angebot zugesendet, in welchem steht, dass die 1.100 ltr. Behälter (Blaue Tonne)
4-wöchentliche Leerung bei Vertragsbeginn

40050 Gebührenmarke/Jahr

1 J 168.50 Euro plus MwSt.

verrechnet wird, diesen Betrag habe ich überwiesen.

Am 29. Dezember 2022 habe ich eine Mahnung erhalten, weil ich die Rechnung für 2023 nicht beglichen hätte, die gabe ich jedoch nie erhalten, ausserdem hätte ich bereits wieder über 200 Euro inkl. zusätzlichen Dieselzuschlag bezahlen sollen.

Auf Anfrage hin, die vielleicht etwas unhöflicher Art meinerseits ausgefallen ist, hat man mir gesagt, dies sei so üblich, es steht in den AGB der Blauen Tonne.

Vor kurzem schrieb mich ein Inkasso Unternehmen an, allerdings an eine Adresse wo ich seit Januar 2021 gar nicht mehr wohne und wollte auch noch Mehrkosten eintreiben.

Die Verbraucherzebtrale wollte mir zunächst nicht helfen, doch seit bekannt ist, dass die Blaue Tonne der Kühl Gruppe nichts mehr mit dem Landratsamt in Lörrach zu tun hat, ist die Beteitschaft da.

Nun, da ich jetzt vom Rechtsanwalt Dr. O. Otting mit Verwaltungsrecht bedroht werde, habe ich es jetzt so hier reingeschrieben, wies es sich zugetragen hat.

Es entspricht der Wahrheit, dass die Kühl Gruppe nicht Kundenorientiert handelt und arbeitet, ich freue mich sehr darüber , dass die Kühl Gruppe nun einen Rechtsstreit vom Zaun bricht, um von diesem Umstand abzulenken!

Die Frage welche sich hier jedoch stellt ist, ob die zuständuge Gerichtsbarkeit in Deutschland am Schluss zur gleichen Ansicht kommt und die Rechnungsstellung beanstandet.

Die harten Worte, welche ich zuvor verwendet habe sind gelöst, aber der Sachverhalt steht noch da und dies kann ich auf Grund vorhandener Unterlagen beweisen.

Vielleicht wäre es bei der Kühl Gruppe im Management besser man würde die Kunden Strategie und Kundenpflege verbessern, dann wären solche Kommentare nicht nötig.

Ralf O.

Man hat uns statt einer 2 blaue Tonnen vor die Tür gestellt. Was ja ganz nett, aber überflüssig ist. Ich wollte der Firma Kühl Bescheid geben, dass 1 Tonne nun wieder abgeholt werden kann. Per Telefon erreicht man über die Servicenummer nur nach ewigem Klicken und Warten einen Mitarbeiter, der aber für gewerbliche Kunden nicht zuständig war. Zwar hat er mir Telefonnummer mit Durchwahl genannt, jedoch bei keiner einzigen Nummer ist nach vielen Versuchen jemand dran gegangen. Der Firma zu kommunizieren ist mehr als schwierig. Schade!

Pamho! A.

Eigentlich Null Sterne!!
Da ja nun die blaue Tonne kostenpflichtig werden soll, wollte ich mich dazu telefonisch bei Kühl informieren. Über mehrere Tage hinweg komplette Fehlanzeige. Bei der "Gratis" HOTLINE durchgeklickt bis zum persönlichen Kundenberater, aber es geht keiner ans Telefon. Bei der normalen Festnetznummer klingelt es auch bis es irgendwann abbricht. Da entsteht leider der Eindruck eines konkurrenzlosen Unternehmens welches es gar nicht nötig hat zu kommunizieren..

S. B.

Gestern wurde ich vom Fahrer eines Kühlfahrzeugs beim vorbei fahren gefährlich weggedrängt, ich war schon vorbei und der LKW-Fahrer sah mich und fuhr trotzdem los und zeigte mir noch seinen Mittelfinger. Ich musste das Lenkrad nach links reißen sonst wäre er mir auf die Rechte Seite meines Autos reingefahren. Nachdem ich gehupt habe, schrie er beleidigte mich und stieg aus dem LKW und drohte mir (Bilder wurden festgehalten), sogar Zeugen haben dies gesehen. Ich werde bei der Polizei wegen gefährlichem Verhalten auf der Straße (wegdrängen mit LKW), Beleidigung und Drohung Anzeige erstatten.

Schwarztanne S.

Wenn man kommunale Aufgaben an Privatfirmen auslagert,kann das nur in die Hose gehen. Bestes Beispiel: Fa. Kühl.Da die blaue Tonne hier nicht am Haus geleert wird,muss man sie in den Ort runterschinden,wo sie bei Leerung oft übergangen wird.Da nun Gebühren anfallen,das Ding gekündigt habe.Nun wird die Tonne trotz Ankündigung einfach nicht abgeholt.Steht und steht. Befürchte,das die üblichen Kandidaten,die ihren Müll nicht richtig entsorgen,diese Tonne mit Müll voll machen.Missbrauch in der Richtung gab es schon genug.Anrufe bei der Fa. Kühl sind zwecklos. Dort geht keiner mehr ans Telefon.Es macht den Eindruck,das die Fa. Kühl ihre blauen Tonnen nicht mehr zurück haben will:-)))