Johann Münzer GmbH - Freiburg im Breisgau

Maximilian R.

Absolute Frechheit, noch nie so eine schlechte Spedition erlebt! Wir warten seit Monaten auf unseren Kühlschrank und bei bisher zwei Lieferterminen, bei denen ich mir den Tag freinehmen musste, haben sie es nicht geschafft mit genug Personal zu kommen um den bezahlten Service auszuführen und die Geräte auszutauschen! Auf mehrfache Anrufe wird nicht reagiert, das nennt man Kundenzufriedenheit…

Kiran S.

Update vom 13.11.24 die Firma ruft mich heute an und meinte die Partner Spedition meinte ich wüsste nichts vom Termin. Ich weiß nichts von einer Partner Spedition. Daraufhin sagte ich am Telefon was ist den das für eine SCHROTT FIRMA die unfreundliche Dame am Telefon meinte sie lässt sich nicht als Fotze beleidigen und hat aufgelegt ? Hallo? Habt ihr Tomaten auf den Ohren? Ich habe klar und deutlich gesagt das sie eine Schrott Firma sind sieht man auch an den Google Bewertungen. Zwischen SCHROTT FIRMA und FOTZE ist ein großer unterschied aber wenn man halt zu faul ist zum arbeiten und den Kunden zuzuhören dann ist es einfacher einfach aufzulegen.
Man wartet über 3 Wochen auf ein Scheiß Paket und weil diese unprofessionelle Spedition es nicht auf die Reihe bekommt wird man noch beschuldigt.

Nach dem Sie aufgelegt hat habe ich versucht mehrmals anzurufen da es mir endgültig reicht und ich diese Angelegenheit mit dem Chef klären wollte aber ich werde nun die ganze Zeit weggedrückt! 👍🏼 super professionell.

Hornbach hat mir gestern am 12.11.24 gesagt, die versuchen einen Eil Antrag bei der Spedition zu stellen, da mein Paket am 30.10.24 das Versandzentrum von Hornbach verlassen hat. Ich weiß nichts von Partner Spedition oder ähnlichen. Sehr komische Firma einer sagt dies der andere das.

Ich habe am 25.10.2024 online eine Herdplatte bei Hornbach bestellt. Angegebene Lieferzeit 4 Werktage. Am 30.10.2024 hab ich eine Bestätigung von Hornbach erhalten, dass mein Paket wofür ich 9,90€ extra bezahlt habe( in die Filiale liefern wäre kostenlos würde aber ca. 8 Werktage dauern), damit es in 4 Tagen ankommt das Versandzentrum verlassen hat. Nun haben wir heute den 11.11.2024 (12 Tage nach verlassen des Versandzentrum) und ich wurde von dieser Firma telefonisch kontaktiert. Diese teilte mir mit das meine Herdplatte erst am Freitag den 15.11.2024 geliefert wird. ABSOLUTE FRECHHEIT UND UNPROFESSIONELL. Von 4 Werktagen Tagen Lieferzeit wurden es genau 18 Tage Lieferzeit!!!! Hätte ich das vorher gewusst hätte ich es woanders bestellt und nicht bei Hornbach die mit so einer Schnecken Tempo Firma zusammenarbeiten. Die Dame am Telefon war auch nicht besonders freundlich. Die Bewertungen dieser Firma sagen schon alles….EINMAL UND NIE WIEDER! Solang dauern nichteinmal meine Lieferungen aus China…. Unglaublich

Merlin W.

Organisation und Disposition waren Katastrophe, Anlieferung war i.O..
Nachdem die ursprüngliche Anlieferung aus nichvorhandenen Gründen (angebliches Schneechaos - seit 5h kam keine Schneeflocke mehr vom Himmel und die Straßen waren komplett geräumt und "schwarz") von der Spedition spontan abgesagt wurde, vertrösteten die Kollegen der Disposition uns mit einer Lieferung eine Woche später - Lieferzeit / Avis erfolgen angeblich 24h vor Anlieferung.
Zwei Tage vor dem Ausweichtermin meldeten sich anschließend die Kollegen der Disposition nochmal und wollten Fragen, ob wir einen Liefertermin vereinbaren könnten. Auf den Hinweis, dass dieser bereits vereinbart war folgte nur ein: "Oh, ich habe nichts im System."
Als ich dann 24h vor Anleiferung die Lieferzeit erfragen wollte, war das Telefon der Firma an einem normalen Werktag scheinbar "Stumm" geschalten. Nach acht versuchen entschied ich mich dazu, einfach den ganzen Tag zuhause zu warten, bis die Lieferung erfolgt.

Am besagten Liefertag avisierten die Fahrer dann persönlich um 7 Uhr früh - Lieferung in 50 Minuten.
Dies erfolgte dann auch ohne Vorkommnisse.

Ich bin persönlich in der Disposition einer Spedition berufstätig und musste leider feststellen, dass Dinge, welche für den einen als ganz selbstverständlich und normal angesehen werden, für den anderen ein absolutes Fremdwort sind. Die einfachsten Dinge funktionierten hier leider nicht.

Petr P.

UPDATE 11.10. Die Spedition hat sich bei mir gemeldet und mir eine Kulanzlösung angeboten. Deswegen gebe ich 3 Sterne

Leider habe ich eine negative Erfahrung.
Abgesehen von der langen Lieferzeit (erst heute am 25.09. geliefert), obwohl die Ware bereits am 18.09.2024 verschickt wurde, hat mich der Lieferprozess sehr enttäuscht. Obwohl ich die Zustelloption "Service-Paket Komfort plus 59,99 € - Lieferung bis zur Verwendungsstelle" gebucht habe, haben die Mitarbeiter der Spedition den noch verpackten Waschtrockner einfach im Treppenhaus stehen lassen und sind gleich weggefahren. Bis zur meinen Wohnung fehlte noch ein weiteres Stockwerk. Ich finde dieses Verhalten unverschämt und leider hätte ich es nicht ahnen können, da die Mitarbeiter zuerst das Altgerät heruntertragen mussten. Dieses haben sie auch ins Fahrzeug geladen, aber danach sind sie gleich geflüchtet ohne die Lieferung bis zur Verwendungsstelle fortzusetzen. Ich habe versucht die Spedition zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Corn F.

Schlechteste Spedition, die ich kenne. Hier wird gelogen, dass sich die Balken biegen. Lieferungen finden nicht statt, es wird nicht geklingelt, nicht angerufen und im Nachhinein behauptet man sei dagewesen, hätte angerufen, etc. Einfach unterirdisch, respektlos und frech.

Marco M.

Sehr unzuverlässig, 2 Termine vereinbart einfach nicht erschienen ,Fahrer versteht kein Deutsch, beim 3 Termin ist der Fahrer einfach wieder weggefahren ,habe ihn gebeten kurz zu warten .
Seine Antwort ,keine Zeit Termin neu.
Sorry geht garnicht.

Volker W.

Dieses Unternehmen wurde uns leider von IKEA für den Aufbau einer Einbauküche zugeteilt. Damit nahm das Unglück seinen Lauf:
Arbeitsplatte wurde zwei Mal bei Anlieferung beschädigt. Beim dritten Versuch hat es dann geklappt.
Der erste Monteur (angeblich ausgebildeter Küchenmonteur, leider nicht für den Kundenkontakt geeignet, da er sich für Besprechungen immer auf‘s WC zum Stuhlgang verrichten verdrückt hat) hat für den Aufbau 4 anstatt 2 Tage benötigt. Danach musste die Küche wieder abgebaut werden und durch ein anderes Team wieder aufgebaut werden, da ALLES krumm und schief war. Die Ausrichtung hat nirgends gestimmt, die Mängelliste hatte 32 Seiten. Eine einzige Katastrophe.
Der Vorgesetzte war war leider unkooperativ. Es hat 7 Monate gedauert, bis alle Mängel beseitigt waren. Leider sind uns im Nachgang weitere Mängel aufgefallen.
Ich kann nur empfehlen, die Küche NIEMALS durch die Fa. Münzer aufbauen zu lassen.

Kai B.

Ich hatte in Freiburg bei BoConcept ein Sideboard gekauft, das von der Firma Münzer gebracht und auch vor Ort zusammengebaut wurde - das hatte ich mit dem Sideboard zusammen beauftragt, für nur 69 Euro zusätzlich eine gute Sache.

Ich bekam ca. 1/2 Stunde vor Eintreffen der Lieferung einen Anruf, der mich darüber informierte - fand ich sehr gut, eine echte Hilfe für die Planung. Hat auch genau gepaßt, pünktlich kam die Lieferung in Gundelfingen an.

Die beiden Mitarbeiter der Firma Münzer waren höflich - freundlich - nett; ich bekam sofort mitgeteilt, daß das ca. 1 bis 1,5 Stunden dauern würde, was auch genau hingehauen hat. Das Sideboard - zusammengebaut wiegt das Teil fast 100 Kilo, ich hatte schon befürchtet, es kommt an einem Stück - wurde zügig und fachgerecht zusammengebaut, was trotz etwas beengten Platzverhältnissen sehr gut geklappt hat - da habe ich von einem anderen Unternehmen schon ganz anderes erlebt ...

Ich hatte absolut den Eindruck, daß die Kollegen hier wirklich wußten, was zu tun ist: Kompetenz erkennt man, wenn man sie sieht. Da saß jeder Handgriff, nur ein einziges Mal mußte etwas korrigiert werden. Ich hätte für den Zusammenbau wahrscheinlich den ganzen Tag gebaucht und das Teil dabei dreimal wieder auseinandernehmen müssen ... ich war heilfroh, daß ich die Lieferung & den Zusammenbau gleich mit bestellt habe.

Es hat Spaß gemacht, zuzusehen; als alles fertig war, wurden noch die Türen des Sideboards ausgerichtet (was für wenig geübte wie mich immer eine unangenehme Fummelei nach dem Motto "Try and Error" ist), der ganze Müll zusammengesammelt (natürlich auch mitgenommen .:-)) und sich dann freundlich verabschiedet.

Fazit: Service at it's best; ich kann Johann Münzer a) zu solchen Mitarbeitern nur gratulieren und b) werden die Firma gerne weiterempfehlen.