Ihr Umzugsplaner - AP UG (haftungsbeschränkt) - Berlin

Richness

Wir wurden sehr enttäuscht von diesem Umzugsunternehmen.

Leider war dies eine Empfehlung unseres Vermieters sodass sowohl unsere Eltern als auch wir mit diesem Unternehmen umgezogen sind. Wir hätten auf unser Bauchgefühl hören und eine andere Firma nehmen sollen. Im Nachhinein ist man immer schlauer.
Bei meinen Eltern, die vor uns an der Reihe waren, klappte es noch halbwegs.

Nun zur Begründung der schlechten Bewertung:

Geworben wurde mit Professionalität und es wurden im Vorgespräch die Stärken dieses Unternehmens im Gegensatz zu anderen Unternehmen hervorgehoben.
Diese seien ein professioneller Umgang mit den Gütern durch sehr gut geschultes Personal, schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Einen Lastenaufzug im Außenbereich müsse man nicht montieren. "Die Jungs schaffen das so"...
Gesagt wurde viel, gehalten nichts.
Leider wurde auch vorher keine persönliche Begehung bei uns (nur bei meinen Eltern) gemacht.
Die "Begehung" wurde, trotz mehrfach geäußerten Bedenken unsererseits, per WhatsApp-Videocall durchgeführt.

An Ende verschätzte man sich um knapp 45 zu wenig gelieferten Umzugskartons!

Dies bedeutete extreme Rennereien, mehrfache Transportfahrten unsererseits zum fehlende Kartons von unseren Eltern holen.

Uns wurde in keinster Weise dafür bei den Unkosten entgegengekommen.

Einige der gelieferten Umzugskartons waren außerdem bereits defekt.

Von unseren ca. 15 Möbeln wurden 10 Stück beim Transport beschädigt.

Außerdem wurde das Treppenhaus in Mitleidenschaft gezogen. Daraufhin machte unser Vermieter Ansprüche uns gegenüber geltend.

Ein paar offensichtliche Mängel fielen dem Unternehmen am selben Nachmittag nach dem Transport unserer Möbel auf. Diese haben wir schriftlich festgehalten.
Dies war aber nur der Tropfen auf dem heißen Stein.

Die restlichen Möbel konnten wir erst am nächsten Tag bei besserem Licht begutachten und weil diese durch knapp 90 Umzugskartons verstellt waren, gestaltete sich dies schwierig.

Die Möbel wurden, obwohl Luftpolsterfolie mitgebracht wurde, mir STRETCHFOLIE hauchdünn umwickelt und dann aus dem vierten Stock durch das Treppenhaus nach unten zum Laster getragen.

Dabei wurden die schweren Möbel teilweise grob über den Boden gezogen und geschoben.

Da wir oben in der Wohnung alles überwachen mussten, haben wir nicht mitbekommen, wie mit den Möbeln im Treppenhaus umgegangen wurde.

Uns wurde hinterher von der Vermieterin berichtet, dass es ganz schön rabiat zur Sache ging. Diese hatte die Mitarbeiter im Hausflur anscheinend darauf angesprochen. Ihr wurde versichert, dass alles in Ordnung sei, was sich hinterher leider als absolut falsch darstellte.

Im Endeffekt war der Preis gut.
Da die verursachten Schäden an unseren Möbeln aber um die 2500,00 € lagen, war das leider ein absoluter Reinfall.

Uns wurden nach sehr vielen Mails sage und schreibe 60,00 € als Schadensersatz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht angeboten.
Dies ist schon sehr frech und man kommt sich absolut auf den Arm genommen vor.

Wir mussten an das Unternehmen von jedem defekten Möbelstück Detailbilder und Bilder aus der totalen senden.
Dazu noch die Rechnungen der erst 5 Jahre alten Möbel und nach einem Neuwert dieser sollten wir auch noch im Internet recherchieren.
Allein dieser Aufwand kostete uns mehrere Tage.

Dann wie gesagt die eigenständige Organisation von 45 zu wenig berechneten Umzugskartons.

Oben drauf kam dann noch der Stress mit dem Vermieter aufgrund des beschädigten Treppenhauses, die Kommunikation mit unserer Rechtsschutzversicherung und mit unserem Anwalt.

Das war der katastrophalste Umzug unseres Lebens und bedeutete für uns Stress ohne Ende.

Der Umzugsfirma war es egal.
Wir wurden sowohl telefonisch als auch per Mail nicht ernst genommen.

Nie wieder mit dieser Firma.

Nie nie nie wieder!

0 Sterne kann man leider nicht vergeben.

Karsten F.

Wir sind am 17.09.24 mit den Umzugsplanern umgezogen und waren super zufrieden. Die Umzugsplaner hatten mit Widrigkeiten zu kämpfen ( Vollsperrung der Straße) und haben diese Situation bestens gemeistert. Der Auf- und Abbau der Möbel hat reibungslos funktioniert. Kurzum, sollten wir noch einmal umziehen, dann nur mit euch. Viele Grüße.

Anno

Ich habe nun ein zweites Mal die Firma Umzugsplaner beauftragt und war beide Male mehr als zufrieden. 10 von 10 möglichen Punkten. Hier sind Leute am Werk, die ihr Handwerk beherrschen. Die Möbel wurden fachmännisch abgebaut und noch am selben Tag in der neuen Wohnung aufgebaut, so dass die Wohnung schon am Umzugstag gut bewohnbar war. Die komplette Küche wurde am Folgetag von 2 Tischlern passgenau in die neue Küche eingebaut. Nach zwei Tagen war der Spuk vorbei. Darüber hinaus leisteten die Mitarbeiter Hilfestellung bei kleineren handwerklichen Tätigkeiten, die ich allein nicht hätte umsetzen können, obwohl das nicht zum Leistungsumfang gehörte. Auch dafür vielen Dank.

Gute Leistung hat auch ihren Preis. Aber überteuert fand ich die Leistung nicht. Ich hatte im Vorfeld die Angebote anderer Firmen eingeholt, die etwas billiger waren, musste derweil aber auch feststellen, dass diese noch nicht Mal in der Lage waren, mir Umzugskartons entgeltlich und leihweise zur Verfügung zu stellen. Solche Anbieter können nicht seriös sein.

Es ist zudem ein Irrglaube zu glauben, ein Umzug sei mit dem eigentlichen Umzug erledigt. Auch die Betreuung durch die Büromitarbeiter im Vorfeld und im Nachgang gehört dazu und war verlässlich und freundlich. Firmen, die über keine eigene Büromitarbeiter verfügen und auch keine eigene Homepage haben, können nicht seriös sein. Das alles muss bezahlt werden. Deswegen stimmte das Preis-Leistungsverhältnis. Und bekanntlich ist das wirtschaftlichste Angebot keineswegs das billigste, sondern dasjenige, mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis.

Insofern: Gerne wieder, ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen.

Alexander H.

Wir sind mit dem Unternehmen bereits zweimal umgezogen und können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen! Beide Male handelte es sich um einen Umzug in eine kleine Wohnung inklusive Entrümplung und Wohnungsauflösung einer seit über 40 Jahren bewohnten Familienwohnung: was da so alles anfällt kann man sich ja vorstellen! Besonders hervorheben möchte ich, die professionelle Vorbereitung, Planung und Durchführung! Beide Male gab es eine umfangreiche Vorbesprechung und Begehung, die Zahl der Umzugkartons hat gepasst (hätte nie gedacht, dass wir so viele brauchen) und sie wurden rechtzeitig angeliefert inklusive Packseide für zerbrechliche Sachen. Wir erhielten wertvolle Umzugstipps, was sich beim Be- und Entladen für beide Seiten als sehr hilfreich erwiesen hat. Wir mussten uns um nichts weiter kümmern, inklusive Absperrung der Ladezone am Umzugstag- an diesem Tag erschien das Umzugsteam überpünktlich, gut gelaunt und voller Elan am Umzugsort und ruck- zuck war alles sicher verstaut (alle Möbelstücke wurde gut gesichert und mit Strechfolie verpackt- bei uns ging beide male nix kaputt auch nicht in den sehr stabilen Umzugskartons). Wir hatten Mühe vor dem Transport- LKW in der neuen Wohnung zu sein, dabei ging die Fahrt beim zweiten mal über 300 km auf die Insel Rügen. Auch das Entladen erfolgte zügig und problemlos. Alle Mitarbeiter waren immer freundlich und die gute Laune, die das junge Team versprühte, nwar einfach nur ansteckend und nahm viel vom eigentlichen Umzugsstress.
Beim zweiten Mal gab es Unstimmigkeiten mit dem Vermieter, so dass im Nachhinein noch umfangreiche Reparaturarbeiten in der beräumten Wohnung vorgenommen werden mussten. Auch hier erwies sich das Team nach erstem Schreck als wertvolle Hilfe, alle Nacharbeiten wurden professionell erledigt inklusive Organisation eines Nachabgabetermins und Einholung aller notwendiger Protokolle und Übergabebestätigungen. So macht auch ein grosser Umzug Spass- gerne immer wieder!

J. B.

Wir haben diese Firma letztes Jahr zum Umzug gebucht und es ging alles schief was schief gehen konnte, obwohl wir angeblich den Status vip Kunde hatten. Erst wurden wir vom chef angeschrieen, der Umzug wurde nicht an einem Tag geschafft, wir mussten notgedrungen in ein Hotel, dann sind etliche Sachen kaputt gegangen und wenn es um die wieder Herstellung geht winden und wenden sie sich aus jeder Verantwortung mit 100m langen emails. Allerdings wenn es um die einlagerungsmiete geht, dann sind sie ganz vorne! Unzuverlässiges, nicht kundenorientiertes unternehmen, den Satz Kunde ist König kennt man hier nicht! Vollkatastrophe dieser Laden, NIE WIEDER!

Nadine S.

Wir erlebten gestern einen perfekten, zuverlässigen, stressfreien und professionellen Umzug dank dieser Firma. Im Vorfeld wurden wir per Videotelefonie genaustens und freundlich beraten, wie der Umzug stattfinden wird, wieviele Umzugskartons benötigt werden und welche Kosten dafür anfallen. Nachdem der Vertrag unterschrieben war, bekamen wir gleich am nächsten Tag ausreichend Kartons geliefert. Am Umzugstag erschienen 5 Mitarbeiter pünktlich und gutgelaunt in der "alten Wohnung". Es wurde sehr sorgsam und zügig gearbeitet. Es gab keinerlei Probleme, weder beim Ein-und Ausladen der Möbel und Kartons noch beim Transport per LKW. Alle 5 Mitarbeiter waren höflich, kompetent und "bärenstark". Es wurde Ihrerseits sogar gefragt, ob unsere Toilette mal benutzt werden darf. Das empfanden wir als äußerst umsichtig, da es für manche Kunden vielleicht ein Problem darstellen könnte. Der Umzug war zeitlich schneller erledigt als eingeplant, was für uns toll war, da wir schneller mit dem Auspacken beginnen konnten. Trotz der zügigen Arbeitsweise, war zwischendurch immer mal Zeit für ein lustiges Gespräch mit den Mitarbeitern. Das entspannte den Tag und lässt ihn uns im Nachhinein als sehr positiv in Erinnerung bleiben. Vielen Dank an das gesamte Umzugsteam. Ihr seid toll.

Jörg T.

Die Empfehlung der Umzugsplaner kam aus der Familie und wir wurden nicht enttäuscht. Wir sind aus zwei Wohnungen in eine Wohnung gezogen. Es waren zwei Teams zu je 4 Personen beteiligt. Sie waren (über-) pünktlich schnell, freundlich und zuverlässig. Auch der Ab- und Aufbau eines hochwertigen Schrankes erfolgte problemlos. Wir würden jederzeit wieder mit dem Unternehmen umziehen. Ganz klar Daumen hoch!

ŔAINBOWØLƏ

Unser gestrigen Umzug lief super. Die Männer und eine Frau kamen pünktlich und waren schon um 14.30 Uhr fertig. Die Möbel sind unversehrt und die gute Laune war mit an Bord. Vielen lieben Dank an euch. Wir denken gerne daran und packen jetzt fleißig aus in Hermsdorf.