Hannich Möbeltransporte Spedition GmbH - Bretten

Ophelia G.

Vereinbart war 13-18 Uhr. Sie wollten erst zwei Stunden früher kommen. Dann wurde mir gesagt, dass 13 Uhr doch geht. Dann stand in der App sie seien um13:30 Uhr da gewesen und ich hätte den Termin verschoben und sie kommen gar nicht mehr. Sie haben weder geklingelt noch angerufen. Danach ging niemand mehr ran.

Wolfgang E.

Wir hatten einen Wäschetrockner gekauft, der durch die FA. Hannich Bretten geliefert wurde. Wir haben die Aufstellung und die Installation mit gebucht/bezahlt. Der Trockner wurde von dem Team auf die Waschmaschine "gestellt", der Haltegurt x-mal verdreht verschlossen und alles krumm und schief stehen gelassen. Wir konnten keine der Maschinen benutzen, es hätte beide durch die Vibration zerschlagen. Wir mussten eine weitere Person zur korrekten Aufstellung bestellen und bezahlen um die Maschinen zu benutzen.

V.

Wir haben jetzt bereits 3 Termine ausgemacht mit denen. Immer ein anderer Grund wieso sie nicht kamen.
Sie rufen zurück um den Termin bekannt zu geben, es ruft aber niemand an.
Die Personen die es abholen melden sich vorher, keiner meldet sich.

Wenn ich es mir über Amazon aussuchen könnte, würde ich diese Firma niemals nehmen. Kann ich aber leider nicht. 1 Stern ist noch zu viel.

Vielleicht klappt es ja bei dem 4. Termin!!

Nachtrag: Auch der 4. Termin konnte nicht stattfinden, da das Auto wieder mal voll war. Wir wurde vertröstet.

Wir haben uns bei Amazon b gemeldet und ekommt Beschwerde mit der Hoffnung, dass Amazon die Zusammenarbeit mit dieser Firma beendet und kein anderer Kunde da durch muss.

Jetzt holt es DHL ab, die sind immer zuverlässig gewesen.

Sarah R.

Wir sind vor circa einem Monat mit der Firma umgezogen. Der Kundenservice vorab war super freundlich und ist auf alle wünsche eingegangen. Die Herren die den Umzug durchgeführt haben waren sehr schnell und haben ordentlich gearbeitet! Absolut sein Geld wert und wenn wir nochmal umziehen sollten werden wir hier wieder anfragen! Danke!

Bernd M.

Schlimmer gehts nicht mehr. Schlafzimmerschrank bei Otto Versand bestellt. 3 x Urlaub genommen, 3 x trotz Zusage nicht geliefert. 3x mit der Ausrede hat nicht mehr auf den LKW gepasst. Habe jetzt bei Otto Versand storniert.
Leider kann man nix dagegen unternehmen, Otto Versand und Hermes ist eins.

Bis zum heutigen Tag keine Erklärung dafür bekommen

Bis heute keine Entschuldigung

PaMu

Unterirdischer Service als Hermes-Partner! Ich hätte einen Kühlschrank geliefert bekommen sollen und war ununterbrochen zu Hause sowie telefonisch erreichbar. Irgendwann stand in der Sendungsverfolgung "Ankunft beim Kunden", ohne dass jemand zu sehen war. Nach zwei Stunden unverändertem Status habe ich beim Kundenservice angerufen, wo es hieß, dass man sich das Treppenhaus angeschaut hätte, eine Lieferung mit Treppensteiger nicht möglich sei und man zusätzliches Personal bräuchte.

Auf Anrufe und Klingeln hätte niemand reagiert. Das ist eine unfassbar dreiste Lüge.

Es war niemand bei mir, es hat keiner geklingelt und keiner angerufen. Unglaublich, wie man hier mit Kunden umgeht. Scheinbar kein Einzelfall, man könnte mal wieder sagen "typisch Hermes". Ändern wird sich aber auch mal wieder nichts, da am besten einfach woanders bestellen, wenn eine Lieferung mit Hermes erfolgen soll.

NACHTRAG:

Da ich es nicht für möglich hielt, dass meine oben genannten Erfahrjngen nochmal ins Negative gesteigert werden können, muss ich hier unbedingt noch ein paar Ergänzungen loswerden. Nachdem Hermes sich irgendwann mal erbarmt hat, bei mir tatsächlich zu erscheinen, stiegen zwei "mäßig motivierte" Mitarbeiter aus ihrem Kleinlaster. Als ich dann meinen Kühlschrank auf der Ladefläche sah, konnte eigentlich nichts mehr schiefgehen - von wegen...

Die beiden Herren haben mir mitgeteilt, dass ihr eigentlich bestellter dritter Kollege, welcher für den Transport in meine Wohnung eingeplant sei, bereits Feierabend gemacht hätte. Zu zweit sei ein Transport nicht möglich. Mein Angebot zur Unterstützung wurde abgelehnt - man würde sich, Achtung O-Ton, zu zweit nicht abquälen und kaputt machen für eine derart schlechte Bezahlung. Ich war fassungslos über diese Äußerungen.

Nun hat man mir angeboten, einen neuen Termin zu vereinbaren, zu dem dann im Idealfall der dritte Mitarbeiter auch vor Ort ist. Ich hatte die Faxen dermaßen dicke, dass ich um Ausladen des Kühlschranks gebeten hab und mich selbst um den Transport in die Wohnung kümmere. Wohlgemerkt habe ich 29 Euro für eine Lieferung an den Aufstellort bezahlt! Hat die beiden Lieferanten nicht interessiert. Vielmehr haben sie mir zum Abladen sogar noch geraten, weil durch das ständige Aus- und Einladen des Kühlschranks in den Transporter dieser auch noch beschädigt werden könnte - kann ich mir gut vorstellen, wenn sie mit der Ware genauso sorgsam umgehen wie mit ihrer Aufgabenerledigung.

Der Oberhammer war dann die Aussage, dass es unter den Auslieferungsteams System hätte, die besonders sperrigen und schweren Waren nicht auszuliefern und sich gegenseitig wieder zuzuschieben, da am Folgetag ein anderes Team zuständig sei. Das würde für mich durchaus Sinn ergeben, wieso man ursprünglich mal angeblich hier war und keiner angetroffen wurde.

Ich bin immer noch sprachlos über eine derartige Dreistigkeit, die hier bei den ganzen negativen Rezensionen scheinbar mehr die Regel als die Ausnahme ist.

Joerg R.

Ich bin 2019 mit der Spedition nach Holland gezogen und dieses Jahr auch wieder zurück nach Deutschland.
Beide Umzüge liefen von Anfang bis Ende Reibungslos.
Die Möbelpacker beio meinem Umzug ware freundlich und immer Kundenorientiert.
Ich kann die Fa Hannich uneingeschränkt empfelen

Thomas S.

Die Firma erhielt den Auftrag durch Hermes und hat diesen dann einen fragwürdigen Subunternehmer weiter gegeben. Die Lieferung erfolgt zum vereinbarten Termin, allerdings waren die beiden eher mürrisch als sie den rund 90kg schweren Weinkühlschrank in den dritten Stock bringen sollten. Leider hatten sie auch weder Gurte noch einen Treppensteiger, so daß die Anlieferung natürlich mühsam war. Vereinbart und bezalt war die Lieferung in die Wohnung, auspacken und Mitnahme der Verpackung und Entsorgung des Altgeräts. Das teilweise Auspacken erfolgte ausgesprochen widerwillig, die Schnipsel fanden sich in der Wohnung und Treppenhaus. Bis dahin würde ich mit 3 Sternen und noch ok bewerten. Leider stellte sich heraus, daß unser Treppenhaus an 3 Stellen beschädigt wurde, auch in unserer Wohnung war ein Kratzer an der Wand. Die Firma teilte mir wahrheitswidrig mit, daß ich mich an Ihren Subunternehmer wenden müsse, da sie den Auftrag weitergeleitet hätten. Das ist natürlich Unsinn, da selbstverständlich für Ihren Erfüllungsgehilfen haften, wer denn sonst? Am folgenden Samstag erhielt ich dann einen Anruf des Sub-Sub-Sub Unternehmers, der mich erst beschimpfte und dann bedrohte. Kurz danach stand ein breitschultriger Mann in drohender Pose vor der Wohnung. Der Hinweis auf das widerrechtliche Betreten unseres Grundstücks und die strafrechtlichen Konsequenzen veranlassten ihn dann das Haus zu verlassen.

Deshalb gibt es einen Stern, weniger geht ja nicht. Ich habe meine Erfahrungen sowohl mit dem Versender als auch mit Hermes geteilt, beide Unternehmen waren schockiert und sprachlos und haben eine zeitnahe Erledigung zugesichert.
Die finale Klärung erfolgt jetzt durch Hermes. Die Reparatur der Schäden wird laut Maler insgesamt weniger als 300,- EUR kosten, unglaublich, das so etwas im Jahr 2024 möglich ist.