GlobKurier.pl | Przesyłki krajowe i międzynarodowe, paczkowe, paletowe, frachtowe - Katowice

Jerry Koeln

Top, vielen dank

mariusz d

Odradzam! Odrzucanie reklamacji bez merytorycznego uzasadnienia. Arogancja osoby określającej się jako 'Specjalista ds. Reklamacji' mnie zszokowała. Zamiast chodzić po sądach lepiej unikać takich firm. Ceny też nie są niskie. Przy bezpośredniej umowie z firmą kurierską ceny są wiele niższe.

Odpowiedź firmy Globkurier:
"Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług. Nasz pracownik Działu Reklamacji przekazał Panu informację, iż przewoźnik Inpost odrzucił Pana reklamację, ponieważ protokół szkody został sporządzony po upływie terminu 7 dni. Aby przewoźnik przyjął reklamację z tytułu uszkodzenia taki protokół powinien być sporządzony do 7 dni, o czym informujemy na naszej stronie internetowej przed złożeniem reklamacji.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Globkurier"

Drogi Zespole Globkurier Niestety Państwa uzasadnienia nie odnoszą się do tej konkretnej sprawy a argumenty są nietrafione. Ponadto jeżeli ktokolwiek nie dotrzymał terminu to Państwo. A mianowicie:
1. W przytoczonym argumencie:
"Zgodnie z Ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe Art. 76 Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
...4) szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem."
Jest mowa o przyjęciu przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń a przesyłka została zostawiona przez kuriera przy furtce co było zaznaczone w spisanym protokole. Dlatego klient nie odebrał paczki bezpośrednio od kuriera i nie mógł stwierdzić, że nie jest uszkodzona. Klient po oglądnięciu paczki stwierdził, że paczka jest uszkodzona ale kuriera już wtedy nie było. Klient fakt ten zgłosił natychmiast. Trudno usługę kuriera uznać za zrealizowaną skoro paczki nie doręczył a ją porzucił czy też odrzucił. Skoro paczka była wartości kilkaset złotych tak powinien kurier postąpić? Zrobił to w ten sposób ponieważ widział uszkodzenie paczki i stołu, który się w niej znajdował. Wiedział, że klient odbierając zwróciłby na to uwagę i nie odebrał by paczki w tym stanie. Czy takie zachowanie jest uczciwe? Czy zachowanie Państwa i kolejne odpowiedzi są uczciwe? Nie odpowiadają Państwo merytorycznie tylko zasłaniają się zapisem w regulaminie, który nie ma żadnych podstaw prawnych.
2. Po drugie w przytoczonym brzmieniu ustawy nie ma mowy o wymaganiu po rygorem nieważności złożenia zgłoszenia na formularzu przewoźnika. Zgłoszenie zostało przesłane w terminie a prośba o uzupełnienie zgłoszenia w żaden sposób nie dyskredytuje samego zgłoszenia. Przyjęcie zgłoszenia w terminie zostało przez Państwa potwierdzone.
3. Ponadto to Państwo wezwali nas do uzupełnienia zgłoszenia 8 dni po terminie dostarczenia paczki. Jeżeli, według Państwa, warunkiem bezwzględnym przyjęcia reklamacji na odpowiednim formularzu w ciągu 7 dni to dlaczego wysłali Państwo tę prośbę po tym terminie? Jeżeli ktokolwiek w tej sprawie nie dotrzymał terminów to nie nasza firma. Zarówno zgłoszenie jak i jego uzupełnienie zostały przesłane bezzwłocznie.
4. Przesyłka była ubezpieczona. Dlaczego odmówiono mi wypłaty odszkodowania?
Jeżeli Szanowny Zespół Globkurier ma po raz kolejny napisać mi w odpowiedzi : "Dziękujemy za skorzystanie z naszych usług." to proszę się nie fatygować bo moja firma nie skorzysta z Państwa usług i każdemu będę to odradzał.
Z poważaniem
były klient

Kevin Chudyka

Niestety nie polecam. Firma zagubiła przesyłkę nadaną dnia 18.11.2024r, nr:GK241118314715. Przesyłka była ubezpieczona na kwotę 1500zł co odpowiada jej wartości, było to zamówienie dla klienta któremu bardzo zależało na szybkiej dostawie. Przez opóźnienie musieliśmy wykonać ponowne zamówienie i w pełni opłacić je oraz jego przesyłkę za nasze pieniądze. Złożyliśmy reklamację zgodnie z wytycznymi i dnia 10.01.25 dostaliśmy dopiero informację zwrotną, cytuję " Reklamacja uznana jest za bezzasadną i zostaje odrzucona" sugerując, że przesyłka została dostarczona. Jednak przesyłka nigdzie nie została do tej pory dostarczona co widnieje choćby na naszym koncie, że wciąż oczekuje. Oczywiście złożyliśmy odwołanie ponieważ reklamacja nie tylko uwzględnia zaginięcie ale również spore opóźnienie 2 miesięczne. Jest 21.01.25r! I nadal zero wieści. Kontakt w tej sprawie z pracownikami był bardzo bardzo utrudniony. Żaden pracownik nie wiedział co się stało i co dokładnie mamy zrobić dalej. Po prośbach i zapewnieniach w których mówiono nam przez telefon, że na pewno ktoś oddzwoni w celu wyjaśnienia ani razu nie dostaliśmy telefonu zwrotnego. Ani razu nikt z firmy nie wywiązał się z tego co mówił. Rozmowy są nagrywane i również mamy je nagrane. Nie odpuszczę tej sprawy. Najzwyczajniej w świecie zostałem oszukany i sprawa z dniem dzisiejszym trafia do Rzecznika praw konsumentów.

Ольга Ильченко

Nie ma odpowiedzi na pisemne skargi. dzwonienie przez telefon jest bezużyteczne. po wyczerpującym oczekiwaniu na linii-odpowiedź na pytanie nie została odebrana. skarga nie została nawet zarejestrowana. Wzięli pieniądze za dostawę do Niemiec-nie dostarczyli, wzięli pieniądze za zwrot paczki-nie dostarczyli, a status paczki "dostarczonej do nadawcy" nie reaguje na listy. Zazwyczaj wysyłam dużo paczek (ponad 2000 euro miesięcznie), a od jutra nie będzie już żadnych przesyłek, bo nawet nie raczyli odpowiedzieć! odpowiedź brzmi tradycyjnie-kłamstwo! Uszkodziłeś paczkę i nie próbowałeś dostarczyć na adres, na który wielokrotnie wysyłałeś i dostarczałeś paczkę. i nie wrócił do nadawcy. tylko pieniądze możesz wziąć!

Jakub Łakoma

Absolutnie nie polecam. Zostałem obciążony podwójnie tą samą kwotą za "błędnie zaadresowaną przesyłkę", podczas gdy inny przewoźnik bez problemu dostarczył zamówienie. Zupełny brak kontaktu, mimo podania numeru telefonu do odbiorcy i nadawcy. Działania firmy przypominają bardziej naciąganie niż firmę transportową.

Wojtek Betonowy

MOCNO ODRADZAM!
Firma nie wywiązała się z umowy, przesyłka dotarła po przeszło tygodniu, naliczone zostały dodatkowe opłaty. W momencie gdy pojawiła się problem z fiorma nie dało się skontaktować. Pomimo ewidentnego niewywiązania sie z umowy i błędu po stronie globkurier firma wystawiła fakturę obciązającą i zleciła windykację nienakeżnej kwoty firmie windykacyjnej, która utrówa nam życie każdego dnia. Zdecydowanie nie polecam!!!

Marcin Krz

Zupełnie nieprofesjonalna firma zajmująca się tylko pośrednictwem, na której nie można w ogóle polegać.

Pomimo zleceń na transport złożonych wiele dni wcześnsiej i tak nie zostały one właściwie zrealziowane.
Kurier (Raben) nie odebrał przesyłki w wyznaczonym dniu, musiałem wydzwaniać na infolinię i wypisywać maile aby dowiedzieć się co się wydarzyło i czy w ogóle odbierze przesyłki. Następnie w wyznaczonym dniu do odbiorcy dotarły tylko 2 z 3 palet. Ostatnia paleta dojechała dopiero po mojej kolejnej interwencji - po weekendzie.

Zakładając, że może to być wina przewoźnika, do kolejnego transportu wybrałem innego kuriera (Hellmann) i tu jest jeszcze gorzej. Zlecenie przyjęte i potwierdzone ponad 10 dni wcześniej. W dniu wyznaczonego odbiru nie zjawił się nikt. Po raz kolejny potrzebna była seria telefonów i maili aby dowiedzieć się, że rzekomo kurier nie przyjechał ze względu na błędny kod pocztowy (miejscowość, adres i numery telefonów były poprawne) co pokazuje fikcyjność potwierdzania zleceń oraz obsługi klienta. Jesli faktycznie kod pocztowy były przeszkodą to:
a. zlecenie nie powinno zostać potwierdzone
b. jeśli zostało już jakiś cudem potwierdzone to informacja o błędnym kodzie powinna zostać przekazana niezwłocznie (a nie po wielu telefonach i mailach, na koniec dnia) aby był czas na poprawę
c. skoro kurier nie podjął się odbiru ze względu na błąd w kodzie pocztowym, to znaczy, że w ogóle nie był planował realizacji zlecenia, bo raczej nie zawrócił na środku drogi.

Jeśli zależy wam na rzetelności i punktualności, to omijajcie globkurier z daleka. W przeciwnym wypadku wasze przesyłki nie będą odbierane ani dostarczane na czas a wy zamiast rzetelnej obsługi będziecie wisieć całe dnie na infoliniach.

Jerzy Ryll

Na tym etapie moich kontaktów z firmą kurierską Globkurier mogę stwierdzić, że oferuje najniższe ceny ze wszystkich firm kurierskich,z którymi miałem okazję współpracować. Poza tym w dotychczasowym czasie ze wszystkich zobowiązań wywiązuje się bez zastrzeżeń. Mam nadzieję, że będzie tak dalej.