Fox Autorent - Fischamend-Markt

Grunz P.

Es handelt sich hier um eine ungarische Firma, daher gibt es nur Autos mit ungarischem Kennzeichen! Das FOX-Büro ist in Fischamend, ca. 10 Min. vom Flughafen entfernt: der Pickup bei der Ankunft ist an der Bus-Säule Nr.3.
Leider hat es bei uns beim Abholen nicht gut geklappt: nach meinem Anruf mussten wir ganze 30‘ warten, bevor man uns abholte - das muss besser werden!
Auch war der Tank im Mietwagen nicht voll (nur 7/8) obwohl es im Vertrag „full/full“ vereinbart war. Auch die Autobahn-Vignette (11€) muss man separat zahlen… in Österreich war mir das noch nie passiert, da haben doch alle Mietautos die Jahresvignette!
Die Rückgabe erfolgte rasch und problemlos.
Insgesamt betrachtet muss sich der Service von Fox verbessern… so würde ich hier nicht mehr buchen!

Petra

Das Auto war super, die Rückgabe des Mietautos lief nicht wie vereinbart ab und wir bekamen auch keinen Flughafen-Shuttle!

David F.

Wir hatten einen Wagen per Meta-Suchmaschine bei dem Anbieter gebucht und auch bei der Buchung unsere Flugdaten übermittelt. In den Unterlagen stand, dass man sich zu einem zentralen Punkt begeben solle und da abgeholt werde. Nach über 30 Minuten sinnlosem Warten haben wir dann da angerufen. Der Vermieter spricht leider nur englisch und kein deutsch. Durch den Anruf kam dann der Vermieter um uns abzuholen. Wir haben beim Wagen sogar ein Upgrade erhalten, jedoch war es keine wirklich faire Tankregelung, denn der war nur zu 35 % gefüllt und so sollten wir den Wagen auch wieder zurück bringen.
Bei der Rückgabe gab es keine Probleme, nur eben ist die Tankregelung in meinen Augen nicht fair und das Abholen hat nicht wirklich funktioniert.

Gustav G.

Hände weg von dieser Firma - Betrug !!!
Meine Frau und ich haben am Donnerstag den 6. September 2018 bei der Firma Fox Autorent in Fischamend (Nähe Flughafen Wien) ein Auto angemietet um damit nach Budapest zu fahren. Üblicherweise sowohl beruflich als auch für private Reisen, mieten wir Autos bei namhaften Unternehmen wie AVIS, Hertz und Alamo, da dieses Unternehmen jedoch spezialisiert sein soll auf Fahrten zwischen Österreich und Ungarn haben wir uns in diesem Fall für Fox Autorent entschieden. Ein großer Fehler wie sich an diesem Tag herausstellen sollte.
Schon bei der Abholung des Mietwagens zeigte sich das Unternehmen nicht wirklich professionell, man händigte uns einen Zettel aus wo auf einer Fahrzeugzeichnung viele Schäden markiert waren, als wir dann auf weiter Schäden (Kratzer, Dellen und Steinschläge) aufmerksam gemacht haben mit der Bitte diese zu markieren meinte der Mitarbeiter nur er könne diese nicht mehr markieren, da der Durchschlag im Büro liegen würde aber wir sollen uns keine Gedanken machen, da auf sowas eh nicht geschaut werden würde. Da habe ich erstmals gezweifelt, da wir jedoch von anderen Autovermietungsfirmen die Erfahrung gemacht haben, das auf Kratzer etc. wirklich nicht geschaut wird (auch wenn es bei Unternehmen wie Hertz, Alamo und Avis sehr wohl Schäden gründlich auf den Formblättern dokumentiert werden und auch man selber die Gelegenheit hat diese Dokumentation vor der Übernahme des KFZ zu prüfen und ggf. anzupassen, was bei diesem Unternehmen nicht der Fall war, da ausdrücklich darauf verwiesen wurde keine Änderungen mehr vornehmen zu können.
Wir sind anschließend auf der Autobahn auf direktem Weg nach Budapest gefahren und haben das Auto bei der Firma wieder abgegeben mit der Bitte uns zum Flughafen zu führen. (Der Flughafentransport war vorweg vereinbart).
Seltsam war, das bei der Übernahme der Mitarbeiter in Ungarn auch einen Zettel mit markierten Schäden hatte, direkt vor das Auto ging unter der Stoßstange hineingriff und behauptet hat es wäre ein Schaden (Kratzer, Delle), sowie ein zweiter Schaden den wir versursacht hätten. Er ging nicht wie normal üblich um das Auto rum sondern ging anhand seiner Zeichnung direkt dorthin. Als wir gesagt haben, dass wir diese Dellen in Schwechat bereits gesehen und gemeldet hatten meinte er nur wenn wir zum Flughafen wollen müssen wir seinen Zettel mit den Schäden unterschreiben. Ein weiterer Beweis für den Betrug war sein Zettel wo die Schäden schon markiert waren als er aus dem Büro zum Auto zur Inspektion kam. Dies wäre nicht möglich, hätten wir die Schäden verursacht.
Nachdem wir uns weigerten den Zettel zu unterschreiben, meinte er nur ob wir nicht ein Flugzeug erreichen müssen, erst als wir lauter wurden und ihn auf eine Betrugsmasche angesprochen hatten, hat er uns übrigens im selben Auto zum Flughafen gebracht. Nun habe ich bemerkt, dass mir unrechtmäßig 839,20 Euro von dieser Firma von der Kreditkarte abgebucht wurden. Jetzt wird sich wohl unser Anwalt darum kümmern müssen!

Martin D.

Hands off!!! Das Auto, das bei der Übernahme im freien Stand, war nach vorangegangenen Regen komplett nass. Es war daher bei der Übergabe nicht feststellbar, ob eventuell kleine Kratzer oder sonstige Beschädigungen im Lack schon vorhanden waren. Im Übergabeformular waren zwei oder drei Beschädigungen vermerkt, die Person hat bei der Übergabe nach meinem Hinweis darauf, das Beschädigungen am nassen Auto durch mich nicht sichtbar waren, versichert, es gebe keine weiteren Schäden.

Bei der Rückgabe (trockenes Auto) wurde mir schriftlich bestätigt, das Auto EINWANDFREI und OHNE (neue) BESCHÄDIGUNGEN zurückgegeben zu haben.

Vier Tage später wurde die Kaution von meiner Kreditkarte ohne Angabe von Gründen und ohne einen ordnungsgemäßen und gesetzlich vorgeschriebenen Beleg (Rechnung, Schadensmeldung, Schadensbeschreibung) für die Abbuchung eingezogen.

Die Rückfrage bei Fox ergab, dass der Mitarbeiter von Fox deutsch gar nicht, englisch nur rudimentär bzw. katastrophal sprach und mir "nicht weiterhelfen" konnte.

Eine Nachfrage bei der Rechtsabteilung meines Autofahrerclubs ergab sinngemäß, dass ich das Geld abschreiben kann. Mieser Service, eigentlich.

Ich kann aus meinen Erfahrungen heraus nur dringen abraten, bei dem Unternehmen irgendwas zu mieten.

Interessant ist auch, dass fast sämtliche positiven Bewertungen für Fox hier von sogenannten "Local guides" verfasst wurden, normale Kunden fast durchgängig katastrophale Beurteilungen abgegeben haben. "Local guide" kling ja auch sehr unverdächtig (Ironie off).

Lycia K.

Sehr geehrter Dame und Herren ich habe in der Fox rent car Auto gemietet und mit Auto wahr aless ok aber ich haben 300€ katcion bezahlt und ist schon 9 Tage die Geld bis heute haben sie mir nicht zurück gegeben bis heute warte auf Maine Geld

Peter C.

Mein Bruder hat dringend ein Auto benötigt und war sehr zufrieden.
Gab das Auto 1 Tag früher zurück und bekam das Geld zurück.

Bauer

Einfach nur abzocke und unhöflich