Europcar Stuttgart Hautbahnhof - Stuttgart

J. C.

Für die die nicht wissen wo die Station ist. Schalter ist dort wo auch die DB und die Reisebank ist. Wer sein Auto abgeben möchte sollte vom hbf links hoch zur LB BW Bank fahren und dann dir erste rechts rein, da kommt nach der Kurve auch schon die Tiefgarage. Diese 2x runter fahren und dann den Schildern hinterher. Man muss schon genau schauen, aber wer Achtsam ist schafft das . Wenn man dann hoch möchte ist es normal selbsterklärend. Man kommt dann bei Gleis 3 am Hbf oben raus und läuft dann Richtung Gleis 1 zur DB Lounge rüber.
Mitarbeiter waren bisher auch immer super nett. Ob in LB früher oder jetzt in Stuttgart. Beim buchen muss man eben auch schauen von der Uhrzeit wieviel Tage es bucht.
Wenn man von 10 bis 10 bucht von Fr.bis Mo dann sind es auch nur 3 Tage. Wenn man aber von 10 bis 15Uhr bucht 1 Tag mehr ... Bei der App zeigt es einem unten aber dann an wieviel Tage man bucht.
Da man jetzt beim Herausfahren einen QR Code braucht , war es etwas ärgerlich das dieser am Automaten nicht leserlich war. Fa könnte man noch eine bessere Lösung finden,aber Mitarbeiter wie immer super nett

Fabian K.

Mir wurde eine Versicherung untergeschoben, obwohl ich explizit alle Zusatzversicherungen abgelehnt habe. Ich wurde nicht darüber informiert. Als ich dies dann reklamiert habe, wurde mir von der Dame am Schalter süffisant mitgeteilt, dass es nur noch wenige Fahrzeuge gab und dass dann halt so gemacht und mit reingerechnet wird.

Auf meine Beschwerde hin wurde sie dann nachträglich rausgenommen.

Daher auf jeden Fall aufpassen beim Buchen, am Besten nur noch online!

siva S.

1) Der Mann war am Schalter Stuttgarter Bahnhof abwesend, benutzte aber ein Schild mit der Aufschrift „Der Schalter ist derzeit nicht besetzt, bitte wenden Sie sich an unser Büro gegenüber dem Bahnhof.“ Ich rief sie zur Bestätigung an, sie sagten, bitte kommen Sie vorbei, ich ging hin, aber sie schickten mich zurück und sagten, dass meine Buchung am Bahnhof sei.

2) Als ich dort zurückkam, sagte er mir gleichgültig, er sei auf der Toilette.
Dann gab er mir ein Auto, das einen oder mehrere ACRISS-Codes niedriger war als das, was ich gebucht hatte. Ich buchte einen Premium-Wagen (eine C-Klasse), bekam aber stattdessen einen Tiguan.
Er bestritt lediglich, dass er ein anderes Auto besaß.

3) Das Auto war nicht gewaschen, es hatte rundherum Dreck, es stand unglaublich dicht neben dem Auto daneben. Ich musste über den Beifahrersitz einsteigen. Tipp: Europcar HBF einfach meiden!

4) Meine Rückkehr erfolgte am Sonntag um 16 Uhr, da mir der Mitarbeiter nur sagte, dass es einen Schlüsselrückgabekasten gibt und nichts davon erwähnte, dass das Büro am Sonntag geschlossen sei. Ich ging davon aus, dass er da sein würde, wenn ich zurückkam. Aber die Filiale war geschlossen und es gab kein Schild, nichts auf dem Schreibtisch, das darauf hinwies, dass sie geschlossen ist!
Glücklicherweise traf ich einen anderen Kunden, der dort wartete, und er sagte mir, dass sie geschlossen hätten!
Überraschung!! Also ließ ich endlich den Schlüssel fallen und ging.

5) Das Schlimmste war, dass das Fahrzeugschein nicht im Auto vorhanden war !

Diyetisyen F. S. K.

Ich habe ein Auto bei Yolcu360 gemietet, aber diese Firma sagt, dass sie Personen mit einem türkischen Führerschein keine Fahrzeuge zur Verfügung stellt und das Fahrzeug nicht liefert. Ich habe einen Führerschein neuen Typs, der in Deutschland 6 Monate lang gültig ist. Ich habe schon einmal ein Auto gemietet und dies ist das erste Mal, dass sie sagen, dass wir keine Fahrzeuge liefern, weil ich Türke bin und einen türkischen Führerschein habe.

Heiko P.

Die Fahrzeug Bestellung sowie die Abholung liefen reibungslos. Wir bekamen einen viel größeren als gebucht. War sehr zufrieden mit allen.

Hopkin G.

Alles ganz wunderbar. Abholung am Gleis 9 3/4 hat mir am besten gefallen.

Nicolas D. M.

Mega freundliche Mitarbeiter und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich hatte für 1 Woche eine schöne Mercedes C-Klasse und war mehr als nur zufrieden. Meine Kaution habe ich nach 2 Tagen zurückbekommen und mehr berechnet als ursprünglich vereinbart wurde mir auch nicht.

Fazit: Immer wieder gerne👍

Heinrich H.

Kann leider nur einen Stern vergeben. Auto reserviert, wegen Zugverspätung unter 10 Minuten verspätet am Schalter gewesen, aber da war der Schalter bereits geschlossen. Niemand erreichbar und trotz Widerspruchs wurde mir ein Betrag von 95,- EUR von meinem Konto abgebucht (angeblich no-show). Dazu stand ich natürlich noch abends ohne Auto da.
Liebes Europcar-Team: Ich verstehe es, dass ihr pünktlich Feierabend machen wollt. Wenn es aber technisch möglich ist, exakt zur Schließzeit ein Auto zu reservieren, dann solltet ihr auch wenigstens kurz warten oder Kontakt aufnehmen. Wofür sonst habe ich meine Kontaktdaten bei der Buchung hinterlegt?