Europcar Kiel - Kiel

digger H.

Sehr freundliche Mitarbeiter in der Filiale. Und die Spielecke für Kinder sollte zum Standard in allen Filialen werden. So können Eltern ungestört die Übergabe oder Buchung machen, während die Kinder spielen.

andrej M.

Absolut inakzeptables Verhalten des Personals. Personal ist radikal rassistisch. Sie schreien die Kunden an, beleidigen persönlich, rauchen draußen bei der Übergabe der Fahrzeuge vor den Kunden, etc. Sie nehmen Ihre Zeit und wenn Sie kein Vollkasko buchen, sie setzen Sie unter Druck und geben keine Zeit, das Auto zu besichtigen und sagen direkt, dass „da Sie kein Vollkasko gebucht haben, sind das Ihre Probleme danach nachzuweisen, dass das alles die Vorschäden waren und nicht von Ihnen verursacht wurde“.
Die Sitzen der Fahrzeuge haben Brandschäden von Zigaretten, die sind nicht eingetragen und die Mitarbeiter versuchen Sie möglichst schnell weg vom Parkplatz zu kriegen, um Ihnen diese Vorschäden absichtlich danach in die Rechnung zu stellen.
Absolut nicht empfehlenswert, deswegen habe ich die Entscheidung getroffen, nie wieder Kunde von Europcar zu sein.

Anja F.

Perfekt. Sehr freundliche Mitarbeiter, kurze Wartezeiten, problemlose Bezahlung und Abholung. Wir hatten einen neuen T-Roc und waren sehr zufrieden. Auch bei der Abgabe keinerlei Probleme. Wir können Europcar nur weiter empfehlen ☆☆☆

Carmen F.

Super nette Mitarbeiter. Hat alles toll geklappt trotz der Kurzfristigkeit. Abends gebucht....morgens abgeholt.
Auch die Abgabe hat gut geklappt. Bin sehr zufrieden. Immer wieder gerne.

D A.

Es ist schlicht und ergreifend unverschämt, in welchem Zustand sich viele Autos befinden. Etliche Kratzer an der Karosserie, zum Teil gerissene Reifen, Auto nicht vollgetankt und noch vieles mehr. Zudem kann man sich glücklich schätzen, wenn man vor lauter Termindruck nicht 30 Minuten auf ein Auto warten muss. Wer gute Autos und angemessenen Service in Anspruch nehmen möchte, ist bei der Konkurrenz besser aufgehoben und zahlt weniger.

Mattis Q.

Alles in allem die wohl beste Station überhaupt. Fahrzeuge sind immer Top, Mitarbeiter sehr freundlich. Bei kleineren Problemen wird sofort geholfen. Hier miete ich immer wieder gerne.

Tomas V.

Die Mitarbeiter waren am Ort freundlich und konnten uns gut helfen bei unserem Problem.
Abgeholt haben wir am 18.07.24.
Am gleichen Abend hat dann die Motorwarnleute. Pannendienst angerufen und auf den Folge Tag bestellt. Als der ADAC dann kam und den Fehler ausgelesen hat kam raus das seit dem 07.07.24 die Motorwarnleuchte immer wieder anging. Von Europcar Pannendienst wurde von mir verlangt das Fahrzeug 90km nach Kiel zu fahren und dort umzutauschen. Fahrzeug wurde als fahr untauglich eingestuft da der Motorfehler schon mehr als 11 Tage vorhanden. Europcar hat kurz gesagt ohne Fahrzeug stehen gelassen. Vertrag sofort gekündigt.
Heute 23.07.24 wurde ich informiert das der Leihwagen wieder repariert sei und das wir ihn wieder haben könnten. Absolute frechheit. Habe auch noch keine Rückerstattung bekommen. Sollte Klage einreichen.

Danke für Ihre Antwort, ich warte seit dem 19.07.24 auf ihre Antwort von meinem E-Mail an den Kundendienst.

Nico S.

Solch eine hilfsbereite Station habe ich bislang noch nicht erlebt - weder bei den Mitbewerbern, noch bei den anderen „grünen“ Station. Kurz nach 7 Uhr angekommen und hilfsbereit von der Mitarbeiterin am Counter empfangen. Ich wurde absolut freundlich und kompetent beraten und mir wurde sogar angeboten vorher einmal die verfügbaren Fahrzeuge anzuschauen. So ein super Service ist definitiv nicht selbstverständlich.

Eine neue Reservierung ist bereits gebucht und ich freue mich bereits jetzt auf die neue Miete - auch wenn ich mit den neuen Fahrzeugklassen ( Acriss-Codes) noch nicht ganz zurecht komme und nicht weiß, was ich hier buche 🙂

Falls also zufällig jemand von Europcar die Bewertung hier lesen sollte, würde ich mich auf eine Aufklärung freuen.

Also Fazit:
Super Station, große Fahrzeugauswahl und TOP Beratung - bis bald!