Europcar Autovermietung Gundelfingen - Gundelfingen

Jasmina S.

Unfreundlicher Umgang und inkompetenter Service in der Zweigstelle Europcar Gundelfingen - sowohl die Mitarbeiter mit den Kunden als auch die Mitarbeiter untereinander. Aber das Beste ist, dass unsere Kaution von 300,- jetzt nach der dritten Woche immer noch nicht zurück erstattet wurde (man bemerke dass wir das Auto lediglich einen Tag gemietet hatten und Europcar im Stande war die Kaution direkt am nächsten Tag ab zu buchen). Auch der telefonische Kundenservice hat kläglich versagt. Lieber zu Sixt in Freiburg gehen, da haben wir noch nie schlechte Erfahrungen machen müssen.

William D.

absolut Unseriöses Unternehmen Bitte auf keinen Fall hier Fahrzeuge mieten.
Ich hatte hier nach einem Unfallschaden Fahrzeuge gemietet, welche von mir als auch von der Versicherung bezahlt wurden also doppelt. Bis jetzt keine Rückmeldung von diesen Betrügern. Heute hatte ich sogar eine Rechnung im Briefkasten bzw. Mahnung, dass ich noch 86,- EUR zahlen soll. Mein Anwalt und ich klagen jetzt gegen diesen Verein. nur zur Info seit fast einem Jahr warte ich auf knapp 1000,00 EUR. Haltet euch fern mietet eure Fahrzeuge wo anders!

Peter H.

Habe vier Monate (!) nach der Rückgabe eines Leihwagens eine Rechnung für einen angeblichen Schaden bekommen. Dazu ein unscharfes Bild, auf welchem kein Schaden erkennbar war, und Drohungen, was alles passiert, wenn man keinen Schadensbericht ausfüllt. Wer solch einen Spaß gerne vermeidet, sollte besser woanders mieten. Ich habe meine Lektion gelernt.

ich A.

Unfreundliches Personal, man wird am Telefon angebrüllt und muss sich auch noch beschimpfen lassen. Der Chef hat kein Rückgrat und drückt sich vor einer ordentlichen Sachverhaltsklärung.
Lieber bei einer anderen Station mieten und weniger Ärger.

C. S.

Fahrzeug in Kategorie Compact ( Golf 8 Klasse ) zeitig gebucht ( rund 10 Tage früher !) und einen Corsa ( Kleinwagen ) bekommen, für eine Reise von rund 400km eine Zumutung! Für was plant das Unternehmen zeitlich aussreichend !?
Antwort : Europcar hat keine Autos mehr und das schon seit Monate, sorry nicht das Kundenproblem.
Empfehlung keine; ich persönlich gehe wen möglich zum Wettbewerb dort ist mir so was über Jahrzehnte noch nicht passiert , oh doch Mittelklasse gebucht und SKlasse bekommen und das mehrfach……. So viel zum Thema Kundenfreundlich

Yvonne W.

Diese Autovermietung ist auf Abzocke und Betrug ausgelegt. Zwei Mal haben wir mit Europcar ein Auto gemietet und wurden jedes Mal im Nachhinein mit zusätzlichen, nicht gerechtfertigten Kosten belangt. Eine weiteres Mal werden wir dort nichts mieten!

Diese Firma arbeit mit unterschiedlichen Öffnungszeiten und zieht damit den Kunden das Geld aus der Tasche. Im Internet erscheinen Öffnungszeiten z.B ab 7:30 Uhr, vor Ort an der Filiale hängt jedoch ein Schild mit 8:00 Uhr. Hatten noch Check24 dazwischen geschaltet, die uns im Vorfeld per Email anfragten, ob wir das Auto auch um 7:30 Uhr abholen können, da die Filiale da erst öffnet. 3 Monate nach Anmietung und schriftlicher Bestätigung bei Rückgabe, dass keine Kosten mehr ausstehen, wurde unsere Kreditkarte mit 31,18 € belastet (Servicegebühr) wegen Abholung außerhalb der Öffnungszeiten.
Das ist mehr als frech.

Max H.

Es gibt dort den Cheff und einen Mitarbeiter die echt gut sind..
Aber der 3 geht gar nicht!
Arrogant, schreit Kunden an bucht falsch weil er keinen Plan vom System hat usw.
Solange der da ist lasst von der Station die Finger weg bringt nix als Ärger

Jonathan M.

9-Sitzer 1 Monat vorher vor Ort reserviert. Doch als ich das Fahrzeug abholen wollte, gab es plötzlich keine Reservierung auf meinem Namen. Vor Ort und in benachbarten Standorten gab es natürlich auch kein 9-Sitzer mehr. Wirklich sehr unseriös, ärgerlich und peinlich.