Enterprise Autovermietung - Flughafen Stuttgart - Stuttgart

Denis K.

Die Kaution einfach weg - halten sie sich jetzt von Enterprise fern

Hab nicht gedacht, da ich seit 20 Jahren Erfahrung nun solches schlechten Verhaltnis des prominenten Automieters Enterprise bekomme. Jetzt aber ist es so. Am Anfang des Sept. haben wir Fiat 500 für einen Tag in Stuttgart Flughaffen gemietet (Miete CP_5LRHKY). In 2 Wochen nach dem Abgabe des Autos kommt die Kaution nicht zurück. Keine Belege oder Emails im Posteingang. Nach mehrere Nachfragen erscheint dann der Bericht, dass die Kratzen auf einem Stelle eines Felgens gefunden wurden und diesbezüglich die Kaution i.H.v. 250€ weg. Bei dem Abgabe habe ich 4 Fotos von 4 Ecken gemacht, aber laut Antwort des Mitarbeiters "Auf ihren Fotos sind diese leider aufgrund des Winkels oder Auflösung nicht zu sehen.". Was muss man tun? Mit HD-Video jeden cm filmen? Bei Miete wurde im Vertrag angegeben, dass das Fahrzeug keine Schaden hat. Daraufhin haben wir selbst 2 Kratzen auf Karosserie gefunden und gemeldet. Auf Felgen haben wir nicht so aufmerksam geachtet. Und doch im Briefwechseln schreiben sie: "Ja wir haben die Info das das Auto ohne schaden geparkt wurde." Und jetzt erscheinen diesen Kratzt.

Solange antworten sie nicht mehr. Bei einem kleinen Vermieter auf einem Insel kann man das erwartet, aber von Enterprise... kein Vertrauen zum Enterprise mehr.

Celo M.

Absoluter Saftladen, Personal Unfähig und die Geschäftsleitung völlig Parteiisch es wird jede möglichkeit genutzt euch das Geld abzunehmen und die Kaution einzubehalten! Mit zusatzkosten fahrzeug wurde Verschmutzt da wir leider winter haben und verschmutzt abgegeben 400€ + Kaution 250€ weg! KULANZ FEHLANZEIGE!

Zu keinem Zeitpunkt hies es Fahrzeug gereinigt abgeben ! Steht wohl im Kleingedruckten! Die Leitung ist absolut Unverschämt und lässt nicht mit sich sprechen eine Erläuterung steht noch aus.

NIE WIEDER, ZAHLT LIEBER MEHR ALS ZU SPAREN DA HABT IHR SOWAS AN ÄRGER GESPART!

Beschwerde Mail und Abmahnung eingegangen, Strafanzeige bei der Polizei in erwägung gezogen.

Siehe Bilder ? Diese Verschmutzung sollte wohl 409€ kosten? Ist das normal?

Seitenbacher

Achtung Betrugsmasche:
Ich habe durch einen Versicherungsfall ein Fahrzeug 3 Wochen gehabt und dafür 250€ Kaution hinterlegt. Nach 1 Woche habe ich 165€ der Kaution zurückbekommen. Auf die Restlichen 85€ warte ich seit über 6 Wochen trotz mehrmaligen Anrufen und Beschwerde über eine Rechnung über 5L Treibstoff welcher fehlt, obwohl zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung das Fahrzeug noch in meinem Besitz war.

Kendra M.

Unfassbar! Auto über CHECK24 reserviert, bei Abholung bekommt man gesagt, es sei keins da, ohne irgendein anderes Lösungsangebot. Insgesamt haben heute wohl 18 Autos gefehlt - 18 weitere 1-Sterne-Bewertungen werden euren Schnitt nochmal ordentlich verschlechtern... Wie so etwas passieren kann, ist mir schleierhaft. Wie kann man so schlecht organisiert sein und dazu noch so wenig kundenorientiert? Wenn ich die anderen Bewertungen so lese, können wir vielleicht froh sein, aber der Familienbesuch fällt jetzt vermutlich ins Wasser. ☹️

Immo S.

Bisher hatte ich mit Enterprise in verschiedenen EU Ländern immer sehr positive Erfahrungen gemacht.

Leider scheint das Team am Standort Stuttgart Flughafen minderwertig zu arbeiten.

Mir wird bei Rückgabe eine fehlende Hutablage in Rechnung gestellt, die schon fehlte als ich das Auto übernommen habe.

Vom Vorhandensein einer Hutablage könnte ich auch nichts wissen, da ich keine Inventarliste bekommen habe ..

Arbnor H.

Wir haben gemeinsam mit meiner Frau für eine Woche ein Auto gebraucht und konnten über Enterprise ein super Amgebot einholen. Vor Ort hat uns Stefan bedient,der mit seiner tollen Art und in kurzer Zeit das Auto bereitgestellt hat. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals! Immer wieder gerne!

J S.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben!
Wartezeit bei 5 Kunden nahezu eine Stunde. Es war darüber hinaus nicht möglich den Stellplatz des Fahrzeugs zu erfahren - daraufhin war suchen im Parkhaus angesagt. Unglaublich und nie wieder Enterprise rent a Car!!!!

erik L.

Der Wagen stank nach Zigarettenrauch. Schwamm drüber. Jetzt versuche ich nun seit mehreren Tagen vergeblich eine Rechnung für meinen Mietwagen mit der richtigen Adresse als Leistungsempfänger zu bekommen. Keine Person ist zuständig oder hat die Befugnis dies zu tun. Saftladen.