Emons Spedition GmbH & Co.KG - Köln

Be Ste

Am 2.12..24 erhielt ich eine Lieferung von ca. 680 Kg. Die Lieferung wurde mir rechtzeitig avisiert und der telefonische Kontakt zwischendurch, war auch verbindlich und freundlich. Der überaus freundliche Fahrer zog mir mit dem Hubwagen die komplette Lieferung in meine Garage. Top Leistung von allen Beteiligten. 👍

Martin Reuter

Netter Kontakt, schwierige Kontaktaufnahme.
Ich habe mich für eine Selbstabholung entschieden,
diese verlief unkompliziert und nett.
Leider ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, ich hatte es nach zwei Tagen und 14 Versuchen aufgegeben und mein Glück per Mail versucht.
Dies klappte erstaunlich gut,
ich wurde noch am selben Tag zurückgerufen, der Mitarbeiter war sehr nett und lösungsorientiert.

Nolav Jakerzam

Ich hätte eine Mitarbeiter ans Telefon, dass ich mir den Montag ganzen Tag freinehmen soll von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr damit die bequem? haben….und meine Lieferungen vor die Tür stellen. Darauf hab ich reagiert. Sie hat mich gar nicht reden lassen. Sie war laut und aggressiv und Telefon aufgelegt, bin ich mal gespannt, Ob Montag meine Lieferung kommt

Osman Mermer

Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, mit Frau Koch telefonisch in Kontakt zu treten, und ich bin äußerst zufrieden mit ihrem professionellen Auftreten. Schon vom ersten Moment an war sie sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders beeindruckend fand ich ihre Fachkompetenz – sie konnte all meine Fragen präzise und klar beantworten. Ihre ruhige und geduldige Art am Telefon hat dazu beigetragen, dass ich mich gut aufgehoben fühlte.

Frau Koch zeigte nicht nur tiefes Wissen in ihrem Fachbereich, sondern ging auch auf meine individuellen Anliegen ein. Ihre lösungsorientierte Herangehensweise war vorbildlich und hat mir das Gefühl gegeben, in den besten Händen zu sein.

Insgesamt war es ein sehr angenehmes Gespräch, und ich bin dankbar für ihre Unterstützung. Vielen Dank, Frau Koch!

Mr Sin

Eine absolute Katastrophe. Termine und Absprachen werden nicht eingehalten.

Heute ist der vierte Tag, an dem meine Sendung zugestellt werden sollte. Aufgrund der letzten drei missglückten Termine seitens der Firma hat man mir für heute eine Expresszustellung bis 12:00 Uhr versprochen, welche ebenfalls nicht ankam.
Auf Nachfrage, was mit der Expresslieferung sei, wurde mir mitgeteilt, dass diese heute nicht rausgegangen ist und mich ein Kollege aus der Disposition anrufen wolle. Auch dieser Anruf blieb aus. Telefonisch ist in dieser Spedition ebenfalls niemand erreichbar. Es scheint, als sei die Kommunikation per E-Mail die verlässlichere Methode in dieser Spedition. Hilft zwar nicht, wenn man dringend jemanden am Hörer braucht, aber besser als nichts.
Herr K.G. ist am Telefon sehr nett und freundlich und bemüht, eine Lösung zu finden, aber scheinbar ist dieses Unternehmen in seiner Funktion als Spedition völlig überfordert und beherrscht dieses Gebiet nicht.
Daher kann ich nur allen Leuten empfehlen, nicht auf dieses Unternehmen zurückzugreifen und sich jemanden mit Expertise zu suchen, wo nicht nur der nette Herr in der Serviceabteilung serviceorientiert arbeitet.

Ob meine Sendung jemals zugestellt wird?
Das bleibt abzuwarten.

JaBi

Wirklich ein sehr freundlicher Fahrer, der gerade eine Retoure bei mir abgeholt hat. Es ist schön, wenn man noch auf freundliches Personal trifft.
Danke dafür, Luciano! 5-Sterne *
Alles Gute 👍

Jens F

Freitag hat Emons mein Fahrrad beim Händler (weit entfernt, irgendwo in Deutschland...) abgeholt. Freitagabend durfte ich einen Liefertermin auswählen und Montag um 11 Uhr habe ich das Fahrrad schon erhalten. Der Fahrer hat 9 Minuten vorher angerufen.
Das Paket ist/war unversehrt. So wünscht man sich das.

Bad Devil

Was eine schlechte Spedition man ruft oft an und nur wird der Hörer abgenommen und wieder aufgelegt. ( dann lasst es besser klingen oder legt den Hörer daneben.) Kommt der Fahrer umsonst zu seinem Termin der sich erledigt hat ist das ihr Problem und ihre Unkosten!!!! Nie wieder mit emons