BMW Rent | MINI Rent Mannheim - Mannheim

Julia P.

Ich bin jedes Mal begeistert wenn ich bei Dilara ein Auto ausleihen muss. Sie ist so lieb und schafft es jedes Mal mich sogar aufzumuntern wenn ich eine „nicht so gute Nachricht“ mit meinem privat Fahrzeug hatte. Sie verleiht die Autos strategisch immer klug und hat selbst Freude daran dem Kunden eine Freude zu machen. Solche Mitarbeiter brauch man.

Nikolas M.

Frau Terli bietet einen hervorragenden Service mit viel Freundlichkeit und Professionalität. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Absolut empfehlenswert!

Gisela B.

Der Service von BMW rent hat mich bisher immer überzeugt (besonders das Wochenendangebot). Meine Buchungen erfolgen meist im voraus, doch auch als ich neulich sehr kurzfristig ein Auto benötigte, wurde mir schnell aus der "Patsche" geholfen! Vielen Dank für die freundliche und unkomplizierte Hilfe.

A C.

Terli ist die BESTE. Schnell und zuverlässig, kein warten. Bei dem größten Stress bewahrt sie eine kühlen Kopf.

Johann U.

Danke für freundliche, kompetente Abwicklung an Dilara Terli und Diyar Arshad

Alex H.

Da mein Auto in der Werkstatt war solle ich ein Ersatz wagen bekommen bei BMW Rent. Leider gab's Schwierigkeiten, eine molligere Mitarbeiterin von BMW Rent war sehr faul und unmotiviert um mir mein ausgesuchtes Auto vom parkhaus runter zu fahren. Sie hat auch ihre Augen verdreht und mich gelangweilt angeschaut was ich überhaupt nicht kundenorientiert fand!
Es wäre wünschenswert, wenn das Team an der Kundenbetreuung arbeiten könnte.

Daniel H.

Super Team Vorort! Der Kunde fühlt sich hier sehr wohl und es wird immer 100% gegeben für das jeweilige Wohlbefinden/Anliegen des Mieters!

Ein Lob an Frau Maßat und das sympathische Team!

Wir werden definitiv wieder diesen exzellenten Service nutzen.

Beste Grüße

Herr Higel

C.A

Katastrophale Abwicklung und unfreundlicher Service bei BMW Rent.
Ein Fahrzeug auf der Website für eine Anmietung angefragt, reservieren kann man die Autos anscheinend nicht. Die Bestätigung kam nicht, daher per E-Mail nachgefragt und dermaßen unfreundliche Antworten erhalten. Anscheinend kann man die Station in Mannheim per Mail nicht direkt erreichen, trotz der Domain. Die Mails werden von einem externen Dienstleister Namens First Class Professional im Auftrag der Alphabet Fleetservices GmbH bearbeitet (Name von der Mitarbeiterin liegt vor). Zitat in der Mail: In ihrem Fall PASST DAS NICHT, daher haben sie auch keine Bestätigung bekommen. Und ja die Dame hat wirklich SO GESCHRIEBEN! Muss man sich als zahlender Kunde so behandeln lassen? Kein Wort des Bedauerns oder ähnlichem. Es kann immer zu Fahrzeugengpässen kommen, dafür habe ich volles Verständnis, jedoch sollte man sich dann bei dem Kunden melden und dies am besten noch in einem freundlicheren Umgangston. Ich habe mich auch bei der Niederlassung telefonisch gemeldet, jedoch erreicht man niemanden und der Rückruf findet auch nicht statt. Ganz schwach. Eins ist sicher, ich werde nie mehr bei BMW Rent mieten und empfehle den Dienstleister zu kündigen.