Berlin-Umzüge24.de - Berlin

Anna-Carina B.

Super Service – alles einwandfrei gelaufen.
Mein Kontakt bei Movago war sehr nett und hat sich viel Zeit genommen, mit mir den Umzug zu planen. Auch Sonderwünsche wurden beachtet.
Die Helfer waren zur vereinbarten Zeit vor Ort und haben denn Abbau der Möbel in meiner Wohnung in kürzester Zeit erledigt. Auch der Transport und der Aufbau in der neuen Wohnung verliefen reibungslos.
Ich bin froh, dass ich mich für Movago entschieden habe – beim nächsten Umzug, werde ich auf jeden Fall wieder anrufen!!!

Timo F.

Anfangs konnte ich mir nicht vorstellen mit einem Umzugsunternehmen zusammen zu arbeiten, dass keine Hausbesichtigung zur Inventaraufnahme benötigt. Da aber eine gute Bekannte erst kürzlich gute Erfahrungen mit Movago gemacht hat, entschied ich mich letztlich auch dafür. Der Auf- und Abbau der Möbel lief absolut reibungslos. Auch die Auskunft der Servicemitarbeiter von Movago hinsichtlich der Preistransparenz waren für mich am Ende ausschlaggebend! Ein insgesamt gelungener Umzug.

Claudia S.

In Auftrag gegeben und bestätigt wurde der Umzug von zwei Haushalten, was jedoch nicht an den Subunternehmer kommuniziert wurde. Dieser verweigerte deshalb mehrfach den Transport meiner Möbel, obwohl diese sogar auf der Stückliste standen. Gegen eine Zahlung von zusätzlichen 500,00 € "bar auf die Hand" wären jedoch auch meine Möbel noch transportiert worden. Ich konnte an einem Samstagnachmittag zusehen, woher ich noch einen weiteren LKW, einen Anhänger und Helfer bekam. Mir fehlen die Worte,.. der Anwalt ist eingeschaltet, doch Movago hüllt sich bislang in Schweigen... FINGER WEG!!!!!!

Marcus S.

Nie wieder Movago, unzuverlässig, unprofessionel und unflexibel. Geplant war ein Umzug von Düsseldorf nach München. Start zwischen 8 und 10 Uhr morgens mit Entladung am Folgetag zu beliebiger Zeit. Bereits eine Woche vorher habe ich mehrmals angerufen um mir die Uhrzeit bestätigen zu lassen und zu klären, dass der Termin gehalten wird, da die Wohnungsabgabe mit dem Vermieter gegen Nachmittag geschehen sollte. Drei Tage vorher erhielt ich einen Anruf, dass Movago gerne den Umzug später am Tage durchführen wolle und ich schilderte warum dies nicht ginge und Movago die schriftlich bestätigte Uhrzeit einhalten solle. Dies wurde wiederwillig akzeptiert. Zwei Tage vorher rief ich selbst erneut an, um ganz sicher zu gehen, dass es bei 8-10 Uhr bleibt, was bejaht wurde. Am Vorabend des Umzugs dann der Anruf, dass der Umzug erst um 12-14 Uhr stattfinden solle. Auf Verhandlungen lies man sich nicht ein. Um 11 Uhr des Umzugstages der Anruf, dass der Transporter angeblich defekt sei und man erst um 18-20 Uhr komme. Nun ja, am Ende waren sie um 21 Uhr abends da, haben bis Mitternacht eingeladen und ich durfte zu meint provisorischen Unterkunft fahren bei Freunden, die in Richtung München lag, wo ich um 2:30 nachts ankam.

Resultat und verursachter Schaden von Movago:
- 1 Tag Urlaub genommen für umsonst
- Hotelzimmer gebucht in München, dass ich nicht nutzen konnte (50 EUR)
- Weitere 2 Tage Verdienstausfall wegen späterer Anfahrt zur Wohnungsübergabe
- Fahrtkosten zur Wohnungsübergabe von ca. 180 EUR

8-10 Uhr geplant, Ankunft 11-13 Stunden später!

Bloß die Finger weg von dieser unseriösen Firma wenn man stressfrei umziehen möchte.

Die Spedition selbst hat einen sehr guten Eindruck gemacht und deren Mitarbeiter waren sehr sympathisch. Das nächste mal würde ich vermutlich dann direkt bei einer Spedition, wie EVB Dienstleistungen, buchen, die meinen Umzug durchgeführt haben.

Ob Movago den Schaden übernimmt oder man sich vor Gericht wieder sieht, wird sich zeigen. Die Rechnung wurde bereits gestellt ohne auf meine. Hinweis auf Abzug des Schadens einzugehen. Nach Erinnerung daran, wolle man es nun prüfen. Es heißt abwarten.

Anna E.

VORSICHT - NIE WIEDER

Auftragserteilung ging sehr unkompliziert und schnell. Movago hat mich sofort per Telefon kontaktiert nach dem ich eine Umzugs - Suchanzeige bei Immoscout eingestellt hatte. Der Verkäufer ist mit mir virtuell die Wohnung abgelaufen und hat genau notiert was alles mit umgezogen werden inkl. Auf- und Abbau muss.
Der Umzug selbst war allerdings ein totales Desaster.
Movago selbst führt die Aufträge zumeist nicht selbst durch sondern beauftragt Subunternehmen damit.
Der für mich zustände Auftragnehmer war nicht tragbar:
-2 Stunden zu spät
-kam alleine (ohne Helfer) - Umzug konnte nicht allein durchgeführt werden
-Transport Sprinter zu klein
-keine Transporthilfsmittel/ Schutz für Möbel dabei

Es war sehr schnell klar, dass der Mann noch keinen Umzug durchgeführt hat.
Movago ist in solchen Fällen unter der Servicehotline nur sehr schwer zu erreichen 10 min Warten - dann wird man aus der Leitung geschmissen.
Im Endeffekt habe ich den Auftrag abgebrochen/storniert und den Mann nach ersten Versuchen an meinen Möbeln nach Hause geschickt - habe mich mit Movago geeinigt dass ich nichts für den Service zahle.

Zusammengefasst: Ich hatte wohl sehr Pech mit dem Auftragnehmer. Allerdings scheint es als würde Movago den Auftragnehmern gezielt weniger Informationen (Auftragsumfang/ größe) zu dem Umzug mitzuteilen, um den günstigen Preis durchzudrücken.
Die Erreichbarkeit von Movago auf der Servicehotline ist miserabel. Die Vertriebshotline umso schneller.

Im Endeffekt war es mir eine Lehre - manchmal muss man einfach ein paar Euro mehr in die Hand nehmen.

Ca M.

Das war der erster Umzug mit einem professionellen Umzugsunternehmen. Ich hab mich für die "all-in" Variante entschieden mit ein- und auspacken der Kartons und Auf- und Abbau der Möbel. Der Service war sehr freundlich und kompetent und ist auf meine Wünsche eingegangen. Es hat alles einwandfrei geklappt auch den Preis fand ich Top. Ich empfehle Movago gerne weiter!

Till O.

Update: Movago hat sich inzwischen gekümmert und wir ziehen jetzt morgen um. Einen Tag später als geplant, aber immerhin waren sie irgendwann sehr bemüht. Ich hoffe, alles läuft dann morgen nach Plan. Ich halte Euch hier auf dem Laufenden... Was war passiert? Wir saßen heute morgen - drei Tage vor Weihnachten - auf fertig gepackten Umzugskisten. Nur die Umzugsfirma war nicht da... Meine Mutter hat bei Movago einen Umzug von Essen nach Berlin ausgemacht. Was sie nicht wusste: Movago führt die Umzüge gar nicht selbst durch, sondern vermittelt nur an Subunternehmen. Am Umzugsmorgen kommt dann einfach niemand...

Laura

Absolut unseriöses Vorgehen! Schlechte, inkompetente Kommunikation: Wir mussten selber ständig hinterher telefonieren und haben kaum Auskünfte bekommen, wir wussten beispielsweise bis 5 Minuten vor dem Umzug nicht, ob er tatsächlich stattfindet (Glück gehabt, wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so durchlese). Gebuchte Leistungen (wie Straße absperren) wurden nicht erfüllt, der Transporter war viel zu klein und es war bereits ein fremder Umzug drin, wovon wir vorher gar nichts wussten. Wir mussten uns selbst noch ein Auto mieten und trotzdem einige Gebrauchsgegenstände (Kühlschrank, Mikrowelle), zur Freude des Nachmieters, in der alten Wohnung zurücklassen. Der Umzugsdienstleister war auch die reinste Katastrophe! Sie haben nicht nur unglaublich langsam gearbeitet, sondern sind mit unseren - teilweise erst 6 Monate alten - Möbeln umgegangen als würden sie sei direkt zur Müllkippe fahren wollen. Fast nichts ist heil angekommen. Schadensersatz haben wir heute, 2 Monate später, immernoch nicht gesehen - das werden wir wohl auch nicht mehr. Sucht euch lieber ein seriöses Unternehmen und zahlt ein paar Euro mehr, am Ende spart ihr doch: Geld und vor allem Nerven!