Anhaltiner Umzugsbüro - Dessau-Roßlau

Oliver K.

Alles fing damit an, dass die Angebotserstellung etwas lange gedauert hat seitens des Umzugsbüros. Okay- das war über die Weihnachtszeit. Daher verständlich. Allerdings wurde dann bei Angebotsermittlung geschrieben, dass man sich möglichst schnell entscheiden muss, da voller Terminkalender. Sowas mag ich gar nicht. Preislich ist das Angebot in Ordnung gewesen im Vergleich mit anderen Anbietern. Wofür es den ersten Punkt abzug gibt, war die Kommunikation / Arbeit des Büros des Anhaltiner Umzugsbüros. Da werden Dokumente im MS- Word- Format verschickt (nicht jeder hat das Office- Paket bei sich zu Hause), oder aber man wird gefragt, ob man ein Fax-Gerät hätte (wer hat sowas denn als Privatmann noch?) und da man das nicht hatte, hat man den Vertrag als ungeordnete jpeg- Bilder zugeschickt bekommen! Hat man denn noch nie etwas von pdf gehört? Versprochene Rückrufe erfolgten selten und unzuverlässig, bei Fragen stieß man teils auf geballte Ahnungslosigkeit. Am kompetentesten war noch Herr Bechstädt, mit dem man Details am Besten am Telefon bespricht. Wie gesagt: "nicht im Büro anrufen"- das bringt meistens nix.
Der Umzug war okay. Ich persönlich hätte mir gewünscht, dass man häufiger Feedback bekommt, wann das Fahrzeug vor Ort sein wird (Umzug über 500 km Entfernung). Die 3 Leute vor Ort ganz nett - da gibt es wenig zu meckern. Dass wir jedoch mitgeholfen haben beim Kartons- Schleppen wurde nicht mit einem Danke gewürdigt. Warum der zweite Stern abzug? Es wurde eigentlich so kommuniziert (Kommunikation ist eine kleine Schwäche des Anhaltiner Umzugsbüros), dass der erste Tag für Anreise und Einladen, der zweite Tag für Rückreise und Ausladen und der dritte Tag eigentlich nur zur Sicherheit eingeplant wird, falls etwas schief gehen sollte. Beim Umzug selbst war vom Sicherheitstag nicht mehr die Rede, sondern dieser wurde ganz selbstverständlich zum Ausladetag. Ist ja auch okay, denn in zwei Tagen wäre das nicht zu schaffen gewesen, aber dann könnte man einem das auch im Vorfeld mitteilen! Außerdem wurde die Transportsicherung für die Waschmaschine nicht angebracht, obwohl verfügbar. Motto "brauchen wir nicht", "wird nicht durchgerüttelt das Ding" - sie hat es auch überstanden, aber das ist einfach unnötig.
Dann bei der Endübergabe soll man natürlich unterschreiben, dass alles i.O. ist. Auch für die Elektrogeräte, die zu dem Zeitpunkt noch gar nicht getestet werden konnten. Hauptsache Cappo hat seine Unterschrift. Die Schranktür (Schiebetüre) wurde schön vorgeführt, dass sie "passt" und sich hin-und herschieben lässt. Im Nachhinein ist uns aber aufgefallen, dass da dennoch was nicht stimmt, und wir da nochmal etwas umhängen müssen. Am Ende noch dem Cappo Trinkgeld in die Hand gedrückt für das gesamte Team, aber keine Ahnung, ob seine Kollegen davon etwas gesehen haben, denn ein Danke hat man nicht erhalten und auch die Verabschiedung des Teams war dürftig. Aus der Türe und weg!
Insgesamt war die Leistung des Anhaltiner Umzugsbüros in Ordnung. Hier macht man nicht viel falsch. Ich persönlich probiere beim nächten Umzug (der hoffentlich noch eine Weile hin ist) ein anderes Unternehmen aus. Das kann besser werden, aber auch schlechter. Nachtrag: einen dritten Stern Abzug gibt es noch dafür, dass die ausgestellten Quittungen kein Datum aufweisen. Wie inkompetent kann ein Umzugsunternehmen eigentlich sein?

Gerhard G.

Sehr gute und kompetente Beratung

Kai U.

Sehr schlechter Service und unprofessionell Arbeit.......

Sven

Sehr guter Service

Christian P.

Top leute

Jack M.

Frank

Wilma L.