Alamo - Stuttgart

Yasmin

Respektlose Mitarbeiter!
Auto hatte mehrere Fehlermeldungen! Motoröl musste von mir selbst mitten auf der Autobahn um 22 Uhr nachgefüllt werden!
Bei Kritik sagte die Mitarbeiterin am Schalter, bei Abgabe zu mir es sei nicht ihre Aufgabe die Fahrzeuge zu kontrollieren!
Fahrzeugkategorie ebenfalls missachtet! Vollen Preis bezahlt und aus Kulanz nicht einmal eine Entschädigung! Es wurde gesagt, dass die Auslandsgebühren + Motoröl Rechnung erstattet werden. Mir wurden hier zu wenig überwiesen mit der Begründung es handele sich um ein Missverständnis und das vom Filialleiter höchstpersönlich. Eine absolute Frechheit, Unverschämtheit! Da hilft auch keine Schulung mehr. Diese Mitarbeiter sind unfähig!
ICH EMPFEHLE AUF KEINEN FALL!!!!!!!!!!

Hanse H.

Top unseriös- ‼️übergeben Auto mit großem Schaden und wollen es einem dann bei der Abgabe 2 h später anhängen. Trotz zusagen der MA vor Ort flattert dann die RG ins Haus. Solche dubiosen Anbieter brauchen wir in Deutschland nicht. Fall für den Rechtsanwalt und den Verbraucherschutz.
Lassen Sie die Finger von diesem Anbieter!

Toby J. K.

Meine Bewertung richtet sich hier speziell an Herrn Marc Amend der mir am 26.12.24 ein Fahrzeug verweigerte auszuhaendigen.

Ich hoffe, dass Herr Amend entsprechende Konsequenzen durch Check24 und Alamo davon traegt.

Am spaeten Abend des 26.12.24 bin ich aus den USA via Valencia in Stuttgart gelandet. Ich lebe in den USA und habe ein Auto anmieten wollen um meine Mutter in der 4 Stunden entfernten Mosel Region zu besuchen.

Nun der Vorfall der sich mit Herr Marc Amend am Schalter bei Alamo ereignete: Ich hatte eine Check24 Buchung fuer einen Kleinwagen den ich gegen 21:15 am Alamo Schalter abholen wollte. Herr Amend bediente eine (ich glaube spanische) Familie vor mir. Ich konnte mit anhören wie er der Familie Fehlinformationen über den deutschen Straßenverkehr mitteilte. Weiter versuchte er der Familie Dinge anzuhaengen bei denen ich weg hoeren musste, da mir seine Verkaufsmasche unangebracht vorkam und es mir persönlich unangenehm war zuzuhoeren. Hinzu kommt, dass Herr Amend sich fuer den Prozess vom Verkauf ueber das aushaendigen des Schluessels sowie dem Papierkram alle Zeit der Welt gelassen hat. Als ich dann nach mehr als 15min warten an der Reihe war händigte ich ihm meinen Fuehrerschein und Kreditkarte aus. Ich kommentierte, dass ich bereits eingecheckt sei (Online check-in durch Check24) und gern mein Fahrzeug abholen moechte.

Mit einem verschmitzten lächeln antwortete er direkt: “Wir haben hier nur ein Problem. Ich habe kein Fahrzeug mehr fuer dich.” Ich antwortete “Das ist allerdings ein Problem. Wie bekommen wir das gelöst?”. Seine Rückmeldung: “Kannst du morgen früh wiederkommen?” Und ich antwortete: “Nein, da ich heute Nacht noch 4 Stunden durch Deutschland fahren muss kann ich nicht morgen wiederkommen.”

Da er sich hier quer stellte, und weiter anfing zu grinsen, verlangte ich meine Sachen zurück und versuchte direkt bei einem anderen Anbieter zu buchen. Allerdings war kein anderer Anbieter verfügbar. Ein, wieder spanisches Pärchen, das nach mir bei Herr Amend stand, hat dann wiederum ein Fahrzeug ausgehaendigt bekommen. Da ich dies sehen konnte, bin ich wieder zu ihm hin um ihn zur Rede zu stellen und seine Antwort war lediglich:” Das Paar hat vorbezahlt und ich nicht. Daher kann er ihnen ein Auto anbieten”….

Wenn eine Reservierung ueber Check24 nicht mehr ausreicht um ein Auto zu bekommen dann weis ich auch nicht mehr. Ist denn keine Buchung mehr Sicher heut zu Tage? Mietwagen, Bahn, Flugzeug? Oder hat sich Marc Amend zu sehr damit vergnuegt das bisschen Macht das er in seinem Leben hat zu nutzen, um es an seinen Kunden zu missbrauchen, und sein Ego zu befriedigen, wahrend keine Alternative verfuegbar ist und ihm Sie ausgeliefert sind. Ich ueberlasse diese Einschatzung whoever reads this.

Ich hoffe hoffe hoffe auf irgendwelche Konsequenzen. Das geht naemlich garnicht.
-Tobias

Dieter H.

Absolute Mafia Methoden!!
Gebucht wurde ein Viertürer für 14 Tage ,bekommen habe ich ein 500er Fiat ! Preis 23€ pro Tag. Nach 14 Tagen verlängerte ich telefonisch um weitere 11 Tage mit Zusage der Mitarbeiterin alles kein Problem, selber Tagespreis. Dann die große Überraschung ,mir wurden sage und schreibe 97€ pro Tag von der Visa abgebucht!!
Auf Anschreiben wird nicht reagiert, am Telefon wird nur versprochen und erzählt!
Ich werde mich an weitere Stellen wenden !!
VORSICHT VORSICHT VORSICHT !!
ACHTUNG!! ACHTUNG!!! NIEMALS TELEFONISCH VERLÄNGERN!!!
Die Call-Mitarbeiter haben keinerlei Befugniss !
Trotz Beschwerden, die Mafiosis bleiben hart.

Markus M.

Nicht zu empfehlen!

Laut der Aussage des Mitarbeiters ist eine online Buchung nicht bindend!

Gebuchtes Auto war nicht verfügbar. Die einzige Möglichkeit, laut dem Mitarbeiter, war es ein Fahrzeug mit einem Aufpreis von 200 Euro pro Tag zu nehmen. Nach längerer Diskussion fand man dann doch ein Auto für nur 40 Euro Aufpreis pro tag. Bei meiner gebuchten Laufzeit immer noch ein Aufpreis von 1000 Euro. Der Mitarbeiter schien sich über meine Situation sehr zu amüsieren.

Dirk S.

Sehr schlechter Kundenservice!
Meiner Meinung nach, falsche Abrechnung, da nicht Buchung von CHECK24 genommen wurde!
Nun renne ich meinem Geld hinterher und Alamo kassiert Zinsen!
Wenn man das mit 100 oder 1000 Kunden macht, braucht man bald keine Autos mehr verleihen!

Paul K.

deutsch unten

They took my money, but didn't give me a car.
The car I had rented and paid upfront from the dealership itself had been rented to another person, leaving me without a car.

Geld genommen, aber kein Auto ausgegeben.
Als Grund wurde angegeben, sie hätten das (bei Alamo direkt gemietete) Auto nicht

A

Wartezeit bis ich das Auto bekam: über 2 Stunden.

Meine gebuchte Mietwagenklasse war nicht verfügbar. Es wurde damit gedroht, dass die Reservierung storniert würde, wenn ich nicht auf die neuen Konditionen eingehe.

Dazu hat sich der Mitarbeiter regelmässig im Ton vergriffen, was wirklich nicht OK ist.

Haftungsausschluss: Diese Bewertung gilt nur für diesen Standort, nicht für andere Alamo-Standorte.