Gustav Mäuler - Remscheid

Andre B.

Habe eine Hantelbank plus Gewichte bestellt. Geliefert wurde es durch diese Spedition. Bei der Spedition angerufen wegen eines Liefertermins. Mir wurde auf meine Nachfrage unfreundlich mitgeteilt, dass eine Lieferung am Wochenende nicht möglich sei (war ja den Versuch wert). Es wurde ein Lieferzeiktfenster von 8 bis 17 Uhr angegeben.

Der Fahrer kam auch innerhalb dieses Zeitfensters (musste mir einen Tag Urlaub dafür nehmen - ziemlich ärgerlich wie ich finde). Nachdem der Fahrer mit dem Hubwagen die Pakete ausgeladen hatte, bekam er die (schweren) Pakete nicht über den Bordstein gewuchtet und beschwerte sich, dass der Hubwagen von so etwas kaputt gehen würde. Er schaffte es dann irgendwie und rauschte dann unfreundlich ab und ließ die Palette zurück, auf dem Pakete standen.

Fazit: Hoffentlich werde ich nie wieder von dieser Spedition beliefert.

Einen Stern gibt es, weil die Ware unbeschädigt ankam.

Marc S.

Ich hatte ein Ebike bestellt. Diese Spedition war für den Transport verantwortlich. Sehr netter Kontakt zur Termin Absprache. Unproblematisch und schnell. Paket war perfekt verpackt! Lieferung Punkt 11 Uhr wie ausgemacht! Fahrer war sehr nett! Danke für den tollen Service

Jens A. G.

Ich musste Ware (bei uns kann kein Lkw anliefern) direkt im Lager der Spedition abholen.
Sehr nette telefonische Auftragsbearbeitung, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter bei der Abholung, obwohl ich die Paletten auf dem Hof abpacken musste und mit Sicherheit im Weg stand.

Bernhard S.

Ankündigung einer Lieferung per SMS mi 1 Tag Vorlauf zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Das ist eine Zumutung. Eine Eingrenzung war nicht möglich, angeblich weil der Warenlieferant das untersagt habe. Wer soll das glauben. Leider hatte man keinen Einfluss, welche Spedition eingesetzt wird.

A ..

Couch geliefert bekommen, war eine sehr nette Spedition. Termin wurde eingehalten und es wurde 10 Minuten früher angerufen.

max M.

Fracht ist unbeschädigt angekommen allerdings 4 Stunden abweichend vom Termin . Fahrer weiß von nichts . Auf Anruf im Büro wurde ich gebeten einfach nochmal mit dem Fahrer zu reden… der ging allerdings nicht mehr ans Telefon und hat die Fracht einfach abgestellt und ist weiter gefahren. Das hätte anders kommuniziert werden müssen! Dafür macht man einen Termin.

Kerstin P.

Katastrophe, als Privatperson einen Termin für den 19.1.21 zwischen 8 und 17 Uhr bekommen. Da wir wussten dass die Lieferung schwer ist, haben wir beide einen Tag frei genommen. Um 8:30 Uhr haben wir vorsichtshalber angerufen und nachgefragt ob es dabei bleibt, die Antwort war ja der Fahrer ist noch am beladen. Jetzt um 13 Uhr ein Anruf das nicht geliefert wird, weil der Fahrer unsere Bestellung nicht mit genommen hätte. Also haben wir jetzt beide einen Tag Urlaub für nichts genommen, und müssen jetzt nochmal einen Tag nehmen mit einem Gefühl dass man wieder versetzt wird.
Und hätte man uns bei unserem Anruf schon gesagt das es nicht klappt, hätte man ja noch arbeiten gehen können.

Sabine H.

Auch ich kann nur bestätigen, dass man bei Terminabstimmung am Telefon recht unfreundlich von einer Frau zu hören bekommt, dass ein Anruf vor Lieferung nicht möglich ist ,weil sie das ja nicht bezahlt bekommen.
Ein Zeitfenster von 8 bis 16 Uhr wäre für die Zustellung einzuplanen.Und als ich den Termin aus beruflichen Gründen 10 Minuten später nochmals verlegen musste, war die " Dame" selber nicht am Telefon, aber aus dem Hintergrund war zu hören, dass sie sehr ungehalten darüber war.Einfach unmöglich dieses Verhalten!!!