GLS Belgium & GLS Belgium Distribution - Deinze

Caro S. Jurado

WORST DELIVERY SERVICE - 0 stars - Fraud or incompetence?

A few days ago, I received a message and tracking number from them, but I noticed my address was incorrect. I verified my original order with the sender and confirmed that I had entered the correct address, meaning this was their mistake, the first of many.

Today I stayed home all morning to receive the delivery as scheduled, only to receive a message from GLS claiming I wasn’t home and that my package would be left at a local store. This was completely false. No only I was home the entire time, but I never received a call, nor did my doorbell ring. I attempted to call them immediately to talk to a real person, but they did not answer any number. I messaged them explaining the issue and stating that I could not pick up the package from the store due to its size and weight. Despite this, they still delivered it to the store without resolving the situation, but marking it as solved.

I went to the store to try and retrieve it, but as expected, it was too heavy for me to transport without a vehicle. I ordered this to be shipped at home specifically because of transportation issues! I don't have a car and I should not have to pay for an Uber or rent another vehicle just to get my package home because of a mistake they made. The store owner can't keep the package for a long time either because it is very large and he doesn't have enough space for it, but I guess GLS cares about delivery points as much as they care for their customers. The store owner also mentioned that many customers have the same complaint—GLS routinely marks packages as "nobody home" without even attempting delivery!

I opened a new claim, asked the sender for help, and I'm still waiting for a response.

Anneleen Rasschaert

Ik krijg al 3 dagen een melding dat ze op een bepaald uur aan de deur geweest zijn voor levering en ik niet thuis was. Ik heb zicht van in mijn zetel op de deur en er is niemand geweest.Ben net bevallen dus constant thuis. Maar waar ik het dan kan ophalen of waar het ligt krijg ik niet te horen

Davy Van Heghe

Ons pakketje zou blijkbaar 26/11 geleverd worden.
We zijn al 29/11 en nog steeds niet geleverd en hebben dit dringend nodig.
Dit zou blijkbaar reeds geleverd zijn maar waar?
In elk geval niet bij ons !!
Vandaag 04/12 nog steeds geen pakket ontvangen.
Verschillende mails verstuurd want telefonisch contact lukt ook niet!
Blijkbaar volgens GLS hebben ze al 2 keer langs geweest.
Dit is niet juist want de camera in de deurbel staat permanent actief.
Ons pakket is nu aan het rond slingeren in hun depot te Deinze.
Blijkbaar gingen ze gisteren 03/12 langskomen maar opnieuw niemand gezien.
Ik wil er zelf hiervoor verlof voor nemen zodat we ons pakket in deze depot kunnen afhalen maar het adres krijgen ook niet.
Als ik het pakket niet heb tegen volgende week zitten wij met serieus probleem!
De uitleg op de laatste mail is nu, we hebben het mega druk.
Wij kunnen dit zeker begrijpen, ik en zoals iedereen heeft het enorm druk!!!
Het is gewoon schandalig!!!

Nikita Schoonvaere

Atita krijgt vaak leveringen geleverd van GLS, de leverancier is altijd super vriendelijk, beleefd en altijd met een glimlach op zen gezicht! Waren ze maar allemaal zo😜 ...

Xenia Boboc

Gelieve te reageren.
We zitten te wachten op de bestelling, maar de resultaten zijn nihil.De auto kwam, mijn man ging naar beneden..... en ze zijn al weg..... gooiden wat papier in het postkantoor dat ze ons niet thuis vonden en vertrokken. Ze waren te lui om zelfs maar aan te bellen, wat een verschrikking.Er kan nergens gebeld worden, ze hebben het postkantoor aangeschreven en niet opgenomen. Wat een gebrek aan verantwoordelijkheid.

Fiebe VCB

Vorige week maandag kwamen ze aan de deur om 6u55, ik lag nog te slapen, toen ik wakker werd vond ik een briefje waarop stond dat het kon zijn dat ze nog eens zouden terug komen tussen 16u en 17u. Uiteindelijk stond er op de track en trace dat ze mijn pakket in hun levering depot behouden. We zijn nu al een week verder en ik heb nog steeds mijn pakket niet ontvangen en er is ook niets aangepast in de track en trace. Er wordt niets gecommuniceerd! Als je dan een mail stuurt zeggen ze dat het vanwege drukte is en dat ik geduld moet hebben. Ik hoop dat ik mijn pakket nog krijg, en dat ze het niet kwijtraken. Ik ben iemand met veel geduld maar die geraakt ook stilaan op.

Dina Geirnaert

Is het mogelijk om zelf ons pakket op te halen in Deinze? Is het zonder afspraak? Wij krijgen geen nieuws meer wanneer onze pakketten nu thuis gaan geleverd worden. Ligt al sinds gisteren in Deinze . Ondertussen zijn de pakketten al 5 dagen onderweg.

Judy Jk

Vandaag is het de 4de keer dat ik doorkrijg dat mijn pakket onderweg is en ik het niet krijg. Ik blij speciaal thuis zodat jullie geen excuus hebben..
ik bestel al jaren van de website en de eerste keer dat jullie de leverings bedrijf zijn en ook de eerste keer dat het zo lang duurt en dat er geen duidelijk medewerking is. Er is ook absoluut geen reden om 4 keer niet te leveren. Het kan niet zijn dat er 4 keer problemen zijn. Er is ook niemand om duidelijk te contacteren aangezien ik het nu zelf wil komen halen.
Hopelijk krijg ik het toch na al het wachten want ik wil geen problemen maken.