Europcar Ludwigsburg - Ludwigsburg

KAWATOM

Hatte einen Volvo S60 mit Premium Paket. Übergabeprotokoll mit Aufzeigen der vorhandenen kleinem Schäden, wie Steinschlag auf der Scheibe oder kleine Kratzer.
Bereitstellung, Fahrzeug, Reservierung und Service alles gut.
ABER.. Bei der Rückgabe, kniete der Abnehmer auf einen Lappen und sein Kopf verschwand unter dem Kfz. er prüfte die Schweller des Fahrzeugs. Offensichtlich waren am Frontspoiler Kratzer und mir wurde der Schaden angerechnet. Ich sagte, dass ich das niemals sein konnte und der Wagen frei stand. Mir wurde dann erklärt, wäre doch alles abgedeckt ohne Selbstbeteiligung und ich solle die Schadensmeldung unterschreiben. Ich verweigerte die Unterschrift.
Fazit: Wenn schon der Abnehmer unters Kfz. krabbelt, dann erwarte ich bei der Übergabe einen Spiegel am Stiel oder eine Grube um den Untergrund des Kfz. zu überprüfen.
'So ein Prozedere hab ich noch nie erlebt im in oder Ausland' ...

Ninersnation

Das Auto war lange reserviert aber als ich dort ankam war kein Auto verfügbar. Es wurde mir keine Lösung angeboten. Katastrophaler Kundenservice.

Frank W.

War geschäftlich Kunde in der Filiale. Bin absolut zufrieden. Fahrzeug war so wie abgesprochen bereitgestellt und wurde auch anständig zurückgenommen.

Reka A.

Sehr zufrieden. Nach der Panne unseres E-Autos haben wir ein entsprechendes Modell bekommen. In Friedroshafen abgeholt, in Ludwigsburg wieder abgegeben. Freundlich und unkompliziert. Gerne wieder!

Gaby S.

Wir sind sehr zufrieden. Freundlich und zuvorkommend. Kundenorientiert, speziell bei kurzfristiger Buchung. Flotte ist sehr groß und für jeden Zweck etwas dabei. Jederzeit wieder.

Ivano I.

Super freundliche Annahme durch Frau Şeker. Schneller Ablauf bezüglich der Formalitäten. Fahrzeug wurde zusammen angeschaut, auf Mängel geprüft & dokumentiert. Sehr gut! Bei der Rückgabe gab es keine Beanstandungen. Rechnung etc. erfolgte reibungslos via E-Mail. Daher eine klare Weiterempfehlung!

Stefan F. (.

Kritik an Europcar: Verbesserungspotenzial trotz guter Leistung

Grundsätzlich war der Service von Europcar zufriedenstellend, und der gesamte Ablauf verlief reibungslos. Das Mietfahrzeug war wie vereinbart verfügbar, und die Abwicklung war professionell.

Allerdings fiel auf, dass das Fahrzeug nicht ganz den Sauberkeitsstandards entsprach, die man bei einem großen Anbieter wie Europcar erwarten könnte. Außen war das Auto merklich verschmutzt, und auch im Innenraum fanden sich kleinere Unsauberkeiten. Das ist zwar kein gravierender Mangel, hinterlässt aber dennoch einen leicht enttäuschenden Eindruck, gerade wenn man einen perfekten Service erwartet.

Natürlich handelt es sich hierbei um Kritik auf hohem Niveau, da die Kernleistung – die Bereitstellung eines zuverlässigen Fahrzeugs – einwandfrei erfüllt wurde. Dennoch wäre eine etwas gründlichere Reinigung ein Punkt, an dem Europcar den Gesamteindruck weiter verbessern könnte.

Fazit: Guter Service, aber mit Luft nach oben in puncto Fahrzeugpflege.

Alisan ?.

Wir haben am 11.10 ein Auto gemietet um 14:00 Uhr der Mitarbeiter war sehr Nett und hilfsbereit , leider weis ich denn Namen nicht mehr aber TOP.