123-Transporter | Transport mieten in Klosterneuburg - Klosterneuburg

Jan G.

Leider kann man keine 0 Sterne geben. Trotz vollerem Versicherungsschutz wird die Kaution nicht automatisch nach 28 Tagen zurückgezahlt. Man muss es extra beantragen und dann kann es noch weitere 28 Tage dauern. Das ist schon das zweite Mal! Nie wieder! Dann lieber zum Mitbewerber gehen.
Update nach weiteren 30 Tagen ist die Kaution trotz Anforderung nicht zurück und die Hotline kostet über 3 Euro pro Minute. Hier wird man extra lange in der Leitung gehalten ohne Lösung und dem Hinweis man bekommt eine Mail. Der Anruf hat ca. 20 Euro für Nix gekostet. Man muss umständlich alle Daten ansagen und wiederholen obwohl mit der Buchungsnummer alle Daten da sein sollten. Dieses Geschäftsmodell ist sehr fragwürdig.

Chipie C.

Vorsicht Finger weg! Die Firma ist dem VKI schon bekannt und verlangt nach! der Buchung eine Kaution von 1000 Euro, welche bis zu 28 Tage vom Unternehmen behalten werden kann. Diese Kaution ist vorab im Bestellprozess nicht ersichtlich! Zurücktreten kann man nur, wenn man im Bestellprozess eine Storno- und Umbuchungsversicherung mitgebucht hat, da die Vermietung von KFZ vom Fernabsatzgesetz ausgeschlossen ist! Das sich nicht jeder 1000 Euro Kaution bei einer Miete von 40-80 Euro mit oder ohne Versicherung leisten kann liegt auf der Hand.

Florian U.

Finger weg! Die Kaution von 1000€ wird erst nach der Buchung verlangt um die Buchung abzuschließen. Noch dazu kann es bis zu einem Monat dauern, diese Kaution zurückzubekommen. Ich habe im Vorfeld auch keinerlei information darüber gesehen. Wer so agiert ist nicht zu trauen. Habe 1 Stunde nach meiner Buchung diese gleich wieder mit Stornogebühren annulliert. Nie wieder 123 Transporter!

max M.

Absolut nicht empfehlenswert!!!

Es ist eigentlich nicht ersichtlich, dass man dann, wenn man glaubt alles abgeschlossen zu haben noch 1000€ Kaution hinterlegen soll. Diese Kaution bekommt man nicht automatisch retour, sondern man kann frühestens 15 Werktage nach der Rückgabe die Auszahlung beantragen.
In meinem Fall hatte die Windschutzscheibe einen Riss über 1 Meter, nach mindestens 5 echt langen Telefonaten bekam ich einen Gutschein zum Umbuchen, das wollte ich dann gestern nutzen, nur obwohl ich die 1000€ Kaution noch nicht retour bekommen hatte, wollten die gestern ernsthaft nochmal, dass ich 1000€ Kaution hinterlege, und mir wurde versichert, dass meine 1000€ Kaution schon im Banktransfer sind.
Da ich das irgendwie seltsam fand, habe ich dann um eine Einzahlungsbestätigung / Rückzahlungsbestätigung gebeten, die Sie mir nicht schicken konnten.
Dann wurde mir gesagt es sei doch noch in Bearbeitung, was für mich bedeutet, dass Sie die 1000€ noch haben, jedoch haben die mir dann den Transporter nicht freigeschaltet, da ich nicht weitere 1000€ Kaution überwiesen habe.
Mein Fahrzeug hatte einen Riss in der Windschutzscheibe.

Stefan W.

1000€ Kautions-Falle für 56 Tage - gerichtliche Klagen gegen 123

123 Geld schnell weg - so wäre die Bezeichnung treffender.

Am 22.2.2025 einen 123-Transporter zwangsweise gemietet:

In der Buchungs-app werden die tatsächlichen Kosten und 1000€-Kaution für 56 Tage am Beginn NICHT gezeigt.

Im ersten Schritt bezahle ich sofort online die 33€ Miete - ab diesem ersten Schritt sitzt man in der Falle - es gibt kein zurück mehr (keine Anzeige der Gesamtkosten vor der Buchung).
Im nächsten Schritt kommt eine Vollkaskoversicherung von 49€ - da denke ich noch okay - etwas teuer aber soll sein und bezahle es online .
Im darauffolgenden Schritt kommt die Kaution von 1.000€ (eintausend) - ich will jetzt sofort raus und den Transporter nicht mieten - aber Pech es gibt keine Möglichkeit raus - die Hotline 0900545440 um 3,64€/min sagt ein Abbruch bzw. Storno ist NICHT mehr möglich (Gespräch von 4min kostet 14,56€).
Um 149€ wird der Freikauf von der Kaution in der app angeboten.
Zwangsweise überweise ich die Kaution.
Ich fahre nur 25km und tanke 6l auf - ist wohl nicht korrekt bei 9,2l Durchschnittsverbrauch laut Anzeige, aber das kleinere Übel.
Laut der Erste Bank bei der ich eine Umsatzreklamation einleitete wegen der 1000€-Kaution tun das auch andere Bankkunden und ist Ihnen dieses Übel leider hinlänglich bekannt und warnen mich - ich möge alles gut dokumentieren zur Beweissicherung.
Die Kaution wird nicht automatisch rückerstattet. Sondern nach 28 Tagen soll im Kunden-Account auf der 123-transporter website ein Button für einen "Antrag" auf Rückzahlung aufscheinen. Danach vergehen bis zu weitere 28 Tage bis die Kaution zurück kommt. Also erst nach 56 Tagen kann man über seine Bank (bei mir Erste Bank) über Mastercard-Regularien die Kaution zurück holen - falls 123 Shared Mobility GmbH (123 Transporter) Probleme machen würde.
Da der Einbehalt der Kaution unverhältnismäßig lange ist übergebe ich das einem Anwalt. Die Arbeiterkammer klagte auch gegen 123 Shared Mobility GmbH wegen der höchst intransparenten Gestaltung der app und der in die Irre führenden Website (mich hat diese wegen der beworbenen Einfachheit und des geringen Geldeinsatzes in die Irre geführt).

Die 123 Shared Mobility GmbH gestaltet aus meiner Sicht Ihre app und website höchst intranparent (kein deutlicher Hinweis auf die Höhe und Dauer der Kaution, in der app keine Gesamtdarstellung der Kostenpunkte und Kaution VOR der Zahlung des ersten Betrages - der Miete). Da das nur Absicht sein kann sehe ich die von mir erfahrenen Geschäftspraktiken als höchst unseriös an, zumal das Unternehmen ohne aktiven Mietvertrag telefonisch nur an einer Hotline um € 3,64/Minute erreichbar ist (die Dame dort kann nicht helfen).

Für mich NIE wieder 123

Das Unternehmen beteuert als sein Ziel größtmögliche Transparenz zu bieten zu wollen, ist aber bereits seit Jahre derart unseriös intransparent. Wie lange braucht Ihr noch um Transparenz zu schaffen - statt nur Beteuerungen von euch?

Andreas

Vorsicht vor dieser Firma:
Leider hat die Leistung dieser Gesellschaft einen besonders bitteren Nachgeschmack. Es ist verständlich, dass man eine Kaution für das Mieten eines Fahrzeuges hinterlegen muss, was allerdings im Kleingedruckten steht und worauf nirgendwo im Buchungsprozess ausreichend hingewiesen wird, dass man diese Kaution frühestens 28 Tage nach Ende der Mietzeit zurückfordern muss!! … d.h. der Mieter muss aktiv werden, sonst wird dem Mieter dieser Betrag nicht zurückgezahlt. Weiters kann es bis zu weiteren 28 Tagen dauern (und man kann sich sicher sein, dass es 28 Tage dauert), bevor die Kaution zur Rückzahlung freigegeben wird und durch den Finanzdienstleister überwiesen wird. Für mich hat es vom 19. Oktober 2024 bis zum 17. Dezember 2024 gedauert, bis die Kaution wieder auf meinem Konto war.
Übrigens funktioniert die Hinterlegung des Kautionsbetrages mittels Blockierung des Betrages auf der Kreditkarte auf der App nicht, d.h. man muss eine Überweisung von seinem Konto an die Firma 123 Transporter machen, um die Mietwagenbuchung fertigzustellen. Die Gesellschaft 123 Transporter verwendet dieses Instrument eindeutig dafür, um sich billige Liquidität zu verschaffen.
Customer Service nach dem Ablauf der Miete: Jede Eingabe einer Frage wird von einem Chatbot beantwortet. Sie werden niemals mit einem Person kommunizieren. Emails, die man an die Customer Service Abteilung schickt, werden nur mit einer automatisierten Antwort beantwortet, in der geschrieben steht, dass die Antwort etwas dauern kann. Niemals habe ich eine Antwort auf meine Anfrage bekommen.
Die Firma bietet eine Premium Telefonnummer an für eine Betrag von 3,65 Euro !!! / Minute, wo man angeblich mit jemandem vom Kundenservice sprechen kann. Sie können sich selbst ausrechnen, wie teuer ein solcher Telefonanruf werden kann, wenn man warten muss und dann noch die Sachlage erklären muss.
Der Verein für Kunsumenteninformation (VKI) warnt vor dieser Gesellschaft und hat bereits eine Verbandsklage eingebracht. Gäbe es die Möglichkeit null Punkte zu verleihen, würde diese Bewertung die Gesellschaft 123 Transporter verdienen. Niemals wieder.

M K.

Hatte einen Transporter mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht, NACH dem Buchvorgang wurde ich dann dazu genötigt eine Kaution i.H.v. 1.000 Euro zu überweisen, ODER alternativ über 100 Euro zu zahlen um von der Kaution befreit zu werden!!! Jetzt warte ich noch immer darauf. NIE WIEDER.

Alexander R.

Was für ein tolles Erlebnis! 😄
Die Technik ist a Hammer! Hat alles bestens funktioniert!!! Super Service! Echt tolles Fahrzeug - wer glaubt, da werden alte "Karren" verwendet, der irrt gewaltig!!! Supertolles neues Fahrzeug mit allem drum und dran... 😎👍

Die Versicherung hätte ich zwar letztendlich nicht gebraucht, aber das kann man ja im Vorhinein nicht wissen... 🤷 Die € 100,00 "all inklusive" für einen ganzen Tag waren es mehr als nur wert!!! Mit der Versicherung war man somit auch voll auf der sicheren Seite.... einfach top! 😁

Herzlichen Dank für die echt geniale Möglichkeit!!!!! Wenn ich wieder mal einen Transporter brauche, stehe ich bei Euch "auf der Matte"..... besser geht's echt nicht!!!! Danke, danke!!!! 🤗

Recht liebe Grüße und bis bald mal wieder 😉

Alex