123 Transporter | Transporter mieten in Stuttgart - Stuttgart

Schmiddiii 8.

Finger weg, Kaution kommt nicht zurück!

Die Kaution kann nach 28 Tagen nach Mietende zurückgefordert werden. Danach soll es durch den Zahlungsdienstleister nochmal bis zu 28 Tage dauern.
Bei mir sind nun bereits drei Monate verstrichen und die Kaution ist immer noch nicht da. Auf emails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Ganz suspekt wirkt das auf mich. Das Problem ist immer noch nicht gelöst und ich werde damit alleine gelassen. Ganz schlimme Erfahrung.

Nadine R.

Mehr Schein als sein!

123 Transporte wirkt sehr attraktiv durch ihr Angebot mit den unbegrenzten Kilometern. Anfangs sieht noch alles super aus und sehr unkompliziert. Leider mussten wir auch feststellen, dass das mit der Kaution sehr fraglich ist wie schon in anderen Kommentaren geschildert wird, die Kaution wird tatsächlich vom Konto abgebucht und man muss sich selber darum kümmern, sie wieder zu bekommen, ich schätze mal, das wird eine Art Betrug sein in der Hoffnung die Kunden vergessen sie zurück zu rufen… wir hatten beim ersten Mal soweit keine Probleme bis auf das mit der Kaution. Da wissen wir auch noch nicht ob wie das genau laufen wird, weil man erst nach einem gewissen Zeitraum sieht zurückfordern kann. Als wir eine Woche darauf einen weiteren Transporter gebucht haben von 00:00Uhr bis 23:59Uhr also einen ganzen Tag , wurde dieser einfach per Mail storniert um 05:44 früh - ohne Ersatz und somit saßen wir an einem Samstag, an dem wir ausziehen mussten, ohne Transporter da was sehr ärgerlich und unzumutbar ist! Aus diesen Gründen würde ich diese Seiten nicht empfehlen!

Mario K.

Transporter kostet bei kurzfristig Buchung das 3fache wie in der Werbung. Dazu kamen noch etliche Schwierigkeiten bei der Rückgabe, mir wurden 160 Euro zusätzlich abgebucht, erst hieß es ich hätte den transporter zu spät abgegeben, dann hieß es er sei am falschen Ort gewesen, was alles nicht stimmte. Auf Emails wurde nicht geantwortet und telefonisch hängt man immer ewig in der Warteschleife. Es hat 2 Wochen gedauert bis ich die 160 Euro zurück hatte.
Dann kam noch das Problem mit der Kaution dazu, man muss diese überweisen und kann sie erst 15 Bank Arbeitstage später zurück fordern, durch die Probleme mit der Rückgabe wurde dies nochmal verzögert und ich musste insgesamt 1 Monat auf die Kaution warten. Ich werde nie wieder einen Transporter hier mieten, man hat nur Ärger mit dieser Firma.

Musti

Die Transportermiete bei 123-Transporter geht relativ schnell und einfach. Die Kautionsabwicklung und der Bestellvorgang sind sehr unintuitiv und alles andere als kundenfreundlich.

Über die Webseite wählt man seinen Standort aus und sucht sich den Tarif aus, der zu einem am besten passt. Dabei muss beachtet werden, dass die beworbenen 45 Euro pro Tag nur dann erreicht werden, wenn man im Aktionszeitraum bucht und alle Zusatzversicherungen und Zusatzleistungen abwählt. Das wiederum ist nicht so ganz einfach, denn die Webseite ist extra so aufgebaut, dass man doch den bunten Knopf klickt, statt den grauen Text, den man klicken muss, um es günstig zu bekommen.
Nach einigem herumprobieren hat es bei mir geklappt und mein Fahrzeug war reserviert.

Eine Überraschung erwartete mich mit der Kaution in Höhe von 1000 Euro. Diese wird auf der Kreditkarte nicht geblockt, sondern wird abgebucht. Sehr ungewöhnlich.

Am Tag der Miete dann gelangt man zum Fahrzeug und muss ein Protokollierungsprozedere durchlaufen, bei dem man Fotos von allen Seiten und vom Innenraum macht. Das dauert eine Weile, geht aber relativ einfach über die App. Im Anschluss erhält man den Zugriff auf das Fahrzeug und kann es über die App auf und zu schließen.

Die Fotos der App bleiben in der App. Im besten Fall macht man nochmal Fotos für sich selbst, um den Übernahmezustand selbst auch nochmal protokolliert zu haben.

Das Auto war in meinem Fall sehr sauber und aufgeräumt. Es gab ein oder zwei Vorschäden, die ich jedoch nicht gemeldet habe. Das könnte nach hinten losgehen, ist es aber in meinem Fall nicht.

Nach der Miete bringt man das vollgetankte Fahrzeug wieder zurück und macht nochmal Fotos vom Abgabezustand.

Dann kommt der eigentlich problematische Teil. Die Kaution wird nicht direkt zurückgezahlt. Auf der Webseite steht etwas davon, dass man nach 15 Banktagen seine Kaution zurückfordern muss. Wo man das macht? Auf seinem Profil.
Ich habe geduldig 15 Banktage gewartet, also etwas über 3 Wochen, und dann in der App nachgesehen: Nichts. Nächster Tag: Nichts. Ich dachte, dass die das vielleicht doch überweisen, aber es kam nichts.
Dann ist mir eingefallen, dass ich doch über die Webseite die Reservierung vorgenommen hatte. Also habe ich mich dort eingeloggt und dort den Knopf gesehen, der überall erwähnt wird. Prompt habe ich meine Kaution zurückgefordert.

Danach dauerte es mehrere Tage, aber schlussendlich erhielt ich meine Kaution in voller Höhe zurück. Es dauerte ungefähr einen Monat nach dem Miettermin und etwa zwei Monate nach meiner Reservierung bis ich mein Geld zurück hatte.

Wenn das nicht wäre, wäre ich super zufrieden. Dieses Kautionsproblem hindert mich jedoch daran, dass ich 123-Transporter empfehlen kann.

Robert M.

Vorsicht Betrug, ich habe ein Fahrzeug gemietet und bestätigt bekommen das ich meine Kaution sogar jetzt schon 1 Monat vorbei und immer noch nicht erhalten habe.
Nach mehrmaligem kontaktieren ist es zwecklos. Anwalt muss ei geschaltet werden. Haltet euch fern.

Steffen

Top Team! Super Abwicklung und jeder Zeit gerne wieder. Hat alles prima geklappt selbst telefonisch bei Fragen zu einer spontanen Verlängerung ist das Transporter-Team erreichbar gewesen.
Von 123 Transporter müßte es in Deutschland, gerade Im Osten und Norden, mehr geben.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter

Sandra G.

Leider sehr enttäuschend. Wir reservierten online bekamen den Lieferwagen nicht und trotzdem wurde Geld von der Kreditkarte abgebucht unter den Telefonnummern ist keiner erreichbar unter der kostenpflichtigen Nummer schon dort wurde uns zugesichert dass sie das Geld nicht abbuchen und das Gegenteil ist passiert. Auf meine e Mails bekomme ich keine Antwort.
Absolut nicht weiterzuempfehlen !

Mikel S.

Transporter und Abwicklung war gut.
Die Beschreibung wo der Zündschlüssel abzulegen war, war unterirdisch schlecht, denn wir haben über 30 Minuten danach gesucht!